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Florent BOUCHON

LESPARRE MÉDOC

En résumé

En tant que Responsable Après Vente, j'ai en charge la gestion opérationnelle (définir les travaux, estimer les délais, établir les devis,traiter les garanties…), la gestion de la relation client (gérer les rendez-vous, conseiller les clients sur les réparations, vendre les produits, …) et la gestion de la qualité (s'engager à atteindre les objectifs assignés, respecter les méthodes et les processus de la marque…).

D'un naturel sociable et avenant, je fais un état des lieux des véhicules et je réponds aux demandes de la clientèle. La satisfaction du client est mon maître mot, il doit être pris en charge rapidement et efficacement. J'assure également le suivi du travail des compagnons et les audits annuels du constructeur .

De formation commerciale et technique automobile, je bénéficie d'une expérience réussie en après vente automobile.

Mes talents de commerçants et mon goût pour la satisfaction client m'ont permis d'obtenir des résultats significatifs.

Mes compétences :
Qualité
ISO
Audit
Communication
Achat
Mécanique
Commerce
Automobile
Distribution

Entreprises

  • Atlantic Auto Volkswagen - Responsable Aprés vente

    2008 - maintenant
  • PointS Auto Médoc - Responsable de Centre

    2006 - 2008
  • Renault Cap Service - Conseiller Commercial Service

    2005 - 2006
  • Peugeot Auto Médoc - Conseiller Commercial VN / VO

    2002 - 2004

Formations

Réseau