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Primeau Vélo
- Conseiller clientèle
2011 - maintenant
Distributeur montréalais spécialisé dans la vente de cycles moyen et haut de gamme, 10.025 millions de dollars de CA en 2010, 17 employés : gestion de la relation client, vente et conseil technique, valorisation du programme de fidélisation, réglages et préparation du matériel, gestion des stocks, valorisation des standards de service, traitement des réclamations clients (60% francophones, 40% anglophones)
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Direction Générale de l'Enseigne La Poste
- Assistant chef de projet Qualité
2009 - 2010
Réseau de distribution du groupe La Poste regroupant 17 000 bureaux sur l'ensemble du territoire national : animation de la filière qualité de l'Enseigne La Poste, définition et suivi de l'évolution des standards de service au sein du réseau des bureaux de poste français, réalisation d'outils de communication présentant la démarche Qualité aux agents de l'Enseigne (Mémo-Pocket, newsletters, affiches, etc.), analyse des résultats des automesures et des visites mystères réalisées sur les 2 000 bureaux les plus fréquentés, conduite de projets Qualité (mise en place de tableaux de bord informatisés, test, recette), gestion de l'innovation participative (organisation de challenges, remontée des bonnes pratiques, etc.), suivi des réclamations, mise à jour de l'intranet Qualité de l'Enseigne
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Natixis Paiements
- Assistant communication
Paris
2008 - 2008
Direction Marketing, marché des Particuliers : développement des campagnes de communication des cartes bancaires Particuliers Banques Populaires, animation commerciale (mise en place de challenges commerciaux)
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Gamm'Vert SA
- Assistant chef de rayon
2008 - 2008
Surface de vente de 1 992 m², 1.098 million d'euros de CA en 2007, 13 employés : animation d'équipe, recrutement de stagiaires, vente et conseil auprès de la clientèle, gestion des stocks, contrôle qualité
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Fondation Canadienne Rêves d'Enfants
- Assistant communication - Service Evènementiel
2007 - 2007
Organisation de l'Omnium de Golf Rêves d'Enfants de la Division Québec Est (actions de communication, recherche de sponsors) / Fonds récoltés : 85 040 $
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Natixis
- Auxiliaire d'été
Paris
2006 - 2006
Département EDI (Echange de données informatisées) : contrôle des signatures, validation de virements, transfert d'informations bancaires aux agences régionales
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Natexis Banques Populaires
- Télé-conseiller
2006 - 2006
Traitement des appels entrants du département Gestion des Garanties Internationales
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Décathlon
- Conseiller clientèle
Villeneuve d'Ascq
2005 - 2005
Vente et conseil auprès de la clientèle, contrôle des stocks, animation commerciale, gestion des linéaires
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Natexis Banques Populaires
- Auxiliaire d'été
2005 - 2005
Portefeuille Etranger/Gestion des Garanties Internationales : contrôle de la facturation, traitement des frais, archivage, gestion des appels entrants
