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Benoit RONDEAU

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Customer Experience
Customer Relationship Management
Change Management
relationship management
project portfolio management
complaints management
Strategic analysis
Project selection
Offshore Oil & Gas
Management Consulting
Customer Data management
AXA Assistance

Entreprises

  • DELOITTE Conseil - SENIOR MANAGER

    Puteaux maintenant 1. Conduite de grands programmes de construction de SI CRM
    - Pilotage : cadrage, suivi coût/délais, suivi des objectifs, gestion des problèmes/risques, remontée des alertes, arbitrage des évolutions de périmètre, gestion de la relation avec le « Client ».
    - Responsable des aspects métier et intégration de projets « GRC » (maîtrise de la solution « Siebel », gestion des arbitrages fonctionnels et techniques).
    - Encadrement d’équipes de plus de 60 consultants métiers et techniques SIEBEL (configuration, interface, architecture, test, performance, déploiement).

    2. Maîtrise d’ouvrage sur des projets Front office (Intégration de progiciels CRM Siebel)
    - Conduite du Changement
    - Optimisation de processus et mesure de la performance

    3. Stratégie et modélisation des Systèmes d’Information
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