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Yves LEMEAU

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Team management
Production informatique
Architecture it
Assurances
Project manager

Entreprises

  • AXA Technology Services - Application service Manager

    Nanterre 2011 - maintenant Responsable de la qualité de service (coté production/applicatif) des centres de contact AXA France (20 sites répartis en France et au Maroc – 3000 utilisateurs) et des agences AXA (10 000 agents et collaborateurs répartis dans 3500 points de vente)

  • AXA Technology Services - IT Team Manager

    Nanterre 2011 - maintenant Responsable de l’équipe en charge de déployer la solution de monitoring applicatif
    • Définition des postes, recrutement et management d’une équipe de 6 collaborateurs au Maroc
    • Participation à la conception et mise en place de processus permettant le monitoring applicatif
    • Déploiement de la solution technique (basée sur le logiciel DCRUM / Compuware) sur une vingtaine d’applications majeures

  • AXA Technology Services - IT Team Manager

    Nanterre 2007 - 2011 Responsable de l’équipe d’expertise Middleware (15 collaborateurs) chargée de participer à la conception d’architecture et au déploiement de certains progiciels et middleware (CRM Siebel, CTI Genesys, GED Filenet, EAI ICAN, Websphere, Weblogic, Oracle…)

    Responsable de l’équipe en charge de l’exploitation niveau 2 des infrastructures (8 collaborateurs en France et au Maroc) et des applicatifs utilisés par les centres de contact

  • AXA Technology Services - Ingéneur senior middleware

    Nanterre 2004 - 2007 • Cartographie et audit des applications utilisées par les centres d’appel d’AXA Assurance
    • Identification des points de faiblesse de l’architecture technique, gestion et suivi du projet de fiabilisation (800 JH)
    • Participation à la conception des architectures techniques des centres d’appel AXA (Siebel, Genesys, Filenet) - Support niveau 3 et lien avec les éditeurs Oracle, Genesys et IBM

  • PWC Consulting - Consultant

    Neuilly-sur-Seine 2001 - 2004 Participation à des missions/projets/études au sein du secteur banque/assurance parmi lesquels :
    • Etude de cadrage concernant l’opportunité de mettre en place un centre de service dans la branche auprès des conseillers part/pro chez BNPP
    • Responsable de l’architecture sur plusieurs projets importants basés sur Siebel au sein d’Allianz (Projet SICE2000), BNP Paribas/BDDP (Projet Client Link), SOGESSUR…
    • Cartographie des datawarehouses et systèmes décisionnels associés implémentés dans plusieurs pays, proposition de refonte des outils et de l’architecture (COFINOGA)

  • Secodip - groupe TN Sofres - Chef de projet

    1997 - 2001 Description du projet SCANPUB : Développement de nouveaux canaux de distribution des produits (Site Internet B to B, CDROM) pour le département publicité :
    Contribution en tant que chef de projet :
    • Analyse des besoins utilisateurs et des processus métier, rédaction de cahiers des charges, choix des prestataires
    • Gestion de projet (Suivi des plannings, coordination des prestataires internes et externes)
    • Conduite du changement (Organisation des formations, rédaction des supports,…)

    Autre fonction: Responsable de l’architecture technique du département publicité
    • Responsable de l’installation et l’exploitation des 50 serveurs applicatifs, du parc micro-informatique (250 postes) et de l’organisation des réseaux du département
    • Encadrement d’une équipe de 6 personnes

Formations

Réseau

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