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Benoit VANDERSTEEN MAUDUIT-LARIVE

SAINT-DENIS

En résumé

Mes compétences :
Argumentaires
Communication
FAI
Fidélisation
Gestion de projet
Informatique
Marketing
Marketing opérationnel
Microsoft CRM
Mobile
Relation Client
Télécommunications
Gestion de la relation client
Analyse

Entreprises

  • Orange Réunion - Responsable Fidélisation

    2012 - maintenant

  • SFR Réunion - Chef de Projet Fidélisation - CRM

    2011 - 2012 Conception des actions liées au programme de fidélité et de rétention des clients SFR, définition et animation du plan de communication client, analyses et mesures des impacts. Définition des actions de marketing direct sur les produits, offres et services, réalisation des campagnes de communication.

    Direction Marketing Grand Public
    - Gestion de projets Fidélisation
    - Pilotage des campagnes MD (stratégie/ciblage/analyse)
    - Animation du programme Fidélité Carré Rouge

  • Orange France - Chef de Produit Orange Maps

    2009 - 2010 Chef de Produit (acquisition) Orange Maps
    - Stratégie Orange Maps au sein des offres mobiles
    - Opérations promotionnelles (teasing SMS et ODR) et Business Plan
    - Objectifs commerciaux et analyse de la performance (KPI)
    - Etudes marketing et de veille concurrentielle (benchmark)

    Responsable Commercialisation des offres Origami Premium
    - Brief marketing pour les périodes commerciales
    - Définition de la communication
    - Validation de l’ensemble des supports commerciaux

  • Orange France - Chargé de Segment de Marché

    2009 - 2009 Ligne de Marché Origami Star / M6 Mobile
    - Plan Marketing 2010 des gammes Origami star et M6mobile
    - Etudes et analyses quantitatives : détermination des Kpi

  • Orange Business Services - Chargé de Marketing Opérationnel

    2007 - 2008 Produit concerné : Visioconférence
    - Pilotage de campagnes promotionnelles, suivi opérationnel et reporting
    - Analyses statistiques et diffusion de synthèse au réseau commercial
    - Définition de profil clients et modèle de vente
    - Création d'outils d’aide à la vente (Brochures, Argumentaires, ...)
    - Mise en place et suivi de veille concurrentielle
    - Démonstrations clients

  • Air Mauritius - Sales & Marketing Coordinator

    Port Louis 2007 - 2007 - Organisation de salons professionnels en France
    - Coordination du stand Air Mauritius en liaison avec le standiste (salon TOP RESA)
    - Evènementiel pour les prospects/partenaires présents (Animation, réceptions…)
    - Hébergement / logistique du Comité de Direction de la compagnie
    - Gestion des contrats (Publicitaires), du sponsoring
    - Relations presse

  • Université Paris X - Formateur Informatique

    2005 - 2007 Dans le cadre du Certificat Informatique et Internet (C2i)
    - Formation avancée des étudiants au Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Formations

Réseau

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