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Bérangère DELEAU

Courbevoie

En résumé

Responsable du pôle développement à l'Ingénierie de formation de l'INPI


Mes compétences :
Management
Organisation
Gestion budgétaire
Plan de formation
Qualité
Planification
Responsable formation

Entreprises

  • INPI - Responsable du pôle développement à l'Ingénierie de formation

    Courbevoie 2013 - maintenant Assurer l'ingénierie de formation et l'ingénierie pédagogique des formations destinées au public externe à l’INPI
    * Piloter les comités pédagogiques avec les partenaires institutionnels, les fournisseurs
    * Piloter les formations certifiantes (CAPI-CAB-CAM), les formations stages courts, formations sur-mesure et formations initiales
    * Réaliser le catalogue annuel de formation
    * Accompagner la mise en œuvre de la plateforme média-pédagogique


  • INPI - Responsable formations sur-mesure et formations initiales

    Courbevoie 2011 - 2013 Recueillir et analyser les besoins des partenaires/clients
    Concevoir et négocier l’offre de formation
    Mettre en place et piloter les projets de formation
    Gérer les relations clients
    Piloter l’évaluation des actions/programmes de formation
    Créer et valider des supports et outils pédagogiques
    Référente qualité ISO 9001 – correspondante écoute client et réclamation
  • SYSTEMAT - Responsable Formation

    1998 - 2010 Responsable du service formation en National
    * Elaborer le cahier des charges et piloter les actions de formation (managériale, informatique...)
    - Analyser les besoins de formation
    - Prendre en compte les contraintes organisationnelles
    - Rédiger le cahier des charges et sélectionner les prestataires
    - Organiser le suivi et évaluer les actions de formation
    - Elaborer des programmes de formations spécifiques

    * Elaborer le plan de formation
    - Gérer les obligations de l’entreprise
    - Recueillir les besoins collectifs et individuels
    - Définir et mettre en oeuvre les actions de formation
    - Gérer et optimiser le budget du plan de formation
    - Optimiser le financement des formations (OPCA, Région…))

    * Conseiller les salariés pour construire leur parcours professionnel
    - Bilan de Compétence
    - VAE
    - Passeport formation

    * Manager une équipe
    - Encadrer et coordonner le personnel (5 salariés + 10 consultants externes)
    - Recruter des formateurs internes et externes
    - Gérer les entretiens annuels

    * Gérer le centre de formation
    - Ouverture et développement du Centre de Formation
    - Manager la qualité et le suivi des objectifs qualité

    * Gestion commerciale
    - Définir et mise en œuvre des actions marketing (mailing, offres promotionnelles…)
    - Rédiger des offres commerciales et répondre aux appels d’offres (locaux et nationaux)
    - Assurer dans le développement et le suivi des clients, l’efficacité et la qualité des formations
    - Choisir, acheter, évaluer les prestations internes et externes
    - Accompagner et suivre la satisfaction client
    - Analyser et résoudre des litiges clients
  • WDF Partners - Commerciale Formation

    1991 - 1998 * Commerciale formation
    - Prospection téléphonique
    - Elaboration des documents liés aux actions commerciales
    - Suivi offres clients
    - Gestion des plannings

    * Formatrice en bureautique
    - Elaboration des contenus de cours
    - Animation de formations
    - Création de support de cours
    - Suivi pédagogique

Formations

  • Université De Lille I

    Villeneuve D'Ascq 2011 - 2011 Master II Sciences Humaines et Sociales - Mention Science de l'Education et Formation des Adultes - Spécialité Ingénierie de la formation
  • Gaston Berger (Lille)

    Lille 1990 - 1991 Vente informatique

    Licence
  • Lycée Gaston Berger (Lille)

    Lille 1988 - 1991 BTS Informatique de Gestion

Réseau

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