Bérengère PROMERAT

En résumé

Entreprises

• IBM - Project/Program Leader

  Bois-Colombes 2009 - maintenant

• IBM - Ibm.com Customer Satisfaction Leader for EMEA

  Bois-Colombes 2008 - maintenant Gestion des résultats d'enquêtes de satisfaction client sur l'Europe pour ibm.com
  Création et optimization de reporting
  Présentation des résultats aux Vice Présidents Europe, Directeurs de secteur et Directeurs généraux
  Mise en place et suivi de plans d'actions avec chaque pays pour répondre aux attentes client et améliorer les résultats d'enquête
  Coordination avec les équipes satisfaction client monde pour application des procédures et transfert de l'information

• IBM - Ingénieur d'affaires Secteur Public

  Bois-Colombes 2006 - 2008 IBM.COM France – Chécy
  Ingénieur d'Affaires Grand Compte secteur Public
  Responsable du développement business du secteur Education/Recherche France hors IDF Objectifs : 19M€

• IBM - Ingénieur Commercial Sédentaire

  Bois-Colombes 2005 - 2006 IBM.COM France – Saint Jean De Braye
  Ingénieur Commercial Sédentaire Grand Compte secteur Public
  Quota team avec 2 ingénieurs d'affaires terrain sur le territoire Educ/Recherche/Santé/Collectivités locales Centre Est, Sud Est de la France.
  Objectif : 41M€

• IBM - Ingénieur d'affaires Secteur Public

  Bois-Colombes 2004 - 2005 Ingénieur Commercial Sédentaire Grand Compte secteur Public
  Responsable du développement business d'un gros client de l'industrie pharmaceutique, sur les régions AP, EMEA, LA : Objectifs : 3M$
  Responsable offre portables étudiants sur la France : Objectifs : 8M$

• IBM Ireland - Ingénieur Commercial Sédentaire

  Bois-Colombes 1999 - 2004 Commerciale Sédentaire Maintenance et Services
  Commerciale Sédentaire : Advisory Sales Specialist :
  Vente de contrats de Maintenance matérielle et logicielle, de prestations de services techniques, Disaster Recovery Solutions, CISCO...
  
  Relations clients par téléphone, email, fax...
  Clients basés sur la région parisienne principalement.
  
  Résultats personnels 2003 signing : 5 M€
  Evolution du CA personnel de trimestre en trimestre, élargissement de l'éventail des offres proposées, spécialisation diplômée dans l'offre BCRS aux USA.

• IBM France - Apprentie Vente Learning Services

  Bois-Colombes 1998 - 2000 IBM Learning Services France – Noisy-le-Grand
  Apprentie Ventes/Marketing
  Marketing direct : mailings, phonings...
  Vente de formations informatiques et "personnelles" aux clients de l'entreprise.
  Vente de forfaits et détection de projets de formations.
  Relation avec les partenaires commerciaux de l'entreprise

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Bastien AMMOURI

• Bruno SILVA

• Cécile CHEVET

• Eric BRULET

• Franck VOUILLE

• Ingrid BERGER

• Nicolas FOUQUET-LAPAR

• Sarah GOODALL

• Sébastien BERBERAT

• Youssef SBIHI