Berenice FACCA

En résumé

Entreprises

• Pilates&Pulse - Gérante

  2015 - maintenant Création de la société et définition des orientations stratégiques de communication, de marketing et de fonctionnement de l’entreprise. 
  Recrutement, management, formation, encadrement et gestion administrative du personnel.
  Gestion administrative et financière : achat, facturation, gestion du budget, remises en banque.
  Développement commercial : prospection, relance, recherche de partenariat, organisation d’évènements, mailing, choix publicitaires, mise à jour du site internet et des réseaux sociaux.
  Relation client : vente de prestations, satisfaction et fidélisation de la clientèle (500 clients), gestion des réclamations, traitement des demandes.

• Société d'Investissements Financiers - Responsable administrative et Manager

  2011 - 2015 * Management d'une équipe de 42 personnes : recrutement, formation de l'équipe commerciale, veille à la réalisation des objectifs., animation de réunions collectives, suivi individuel, plannings.
  * Création de méthodes et d'outils de travail, mise en place de procédures, élaboration de nouveaux projets et activités, répartition et suivi des tâches, audit de contrôle d'entretien.
  * Gestion de la relation client : vente de contrats, satisfaction et fidélisation de la clientèle, suivi des demandes, traitement des réclamations, gestion des litiges.
  * Gestion administrative : du personnel, remises en banque, contrôle achats/factures,
  traitement des impayés et des remboursements, commandes, gestion des stocks.

• Fun and Fly - Assistante Chef de marché glisse & stage

  Toulouse 2010 - 2010 Promotion des produits en collaboration avec les partenaires. Création de produits marketing.

• Panathénées stratégie management - Chargé de projet en alternance

  2009 - 2010 Créer et organiser des évènements permettant des levées de fonds, recherche de partenaires, relation presse, aide à la création de dossier pour des appels à projets.

• Caisse d'Epargne - Agent d'exploitation commerciale

  2004 - 2005 Agent d'exploitation commerciale, mission d'intérim
  Accueil, traitement des opérations courantes, conseils sur des produits et services.

• CIRCULAR FRANCE - Animatrice commerciale

  BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX 2004 - 2009 Diverses missions pour des agences de marketing opérationnel (Ajilon, Circular...) :
  Et animatrice Cetelem : Montage des dossiers de crédit

Formations

• ESC Toulouse

  Toulouse 2009 - 2010 Mastère spécialisé GIAS

• IAE Toulouse

  Toulouse 2008 - 2009 Master I
  
  DROIT ECONOMIE ET GESTION MENTION MANAGEMENT

Réseau

• David Marc MARTIN

• Expert DOMOTIC

• Laurent POIROT

• Marie-José MS

• Michel FARENG

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Sergio VALDÉS GODOY