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Bernard BARRAULT

BOUAYE

En résumé

Bonjour à vous,
Si ma formation initiale reste la gestion d'entreprises, mon orientation professionnelle est orientée sur la gestion des relations clients.
J'ai occupé différents postes de management dans l'industrie pétrolière, les services et la formation.
Le secteur est le fleuve porteur où je tente de guider les opérationnels et les clients pour que, même s'il y a quelque houle, nous puissions passer les vagues et naviguer ensemble et arriver à bon port !

Excellente journée.

Mes compétences :
Services
Manager
Informatique
International
Bureautique
Accompagnement
Formation
Accompagnement individuel
Développement des compétences
Analyser écouter réfléchir agir
Organisation

Entreprises

  • Indépendant - Consultant Formateur

    2002 - maintenant Accompagnement de Projets : Interventions sur une moyenne de 220 jours par an
     GDF Suez : Direction SI
    - Projet Cristal : Logiciel de standardisation des Services et activités Support de la DSI
    - Création documentaire pour la formation des personnels, 600 personnes
    - France/Belgique – Français/Anglais

     Sanofi Aventis : Direction Financière
    - Projet Nexts : Gestion des Achats (Monde)
    - Création documentaire
    - Formation des différents personnels – tous niveaux – 5 sites – 300 personnes
    - Accompagnement des services et Support de niveau 2
    - Français/Anglais – interlocuteurs en France, Allemagne, Autriche et Etats-Unis

     Ministère de la Culture
    - Formation de Directeurs d'écoles sur la Gestion d'équipes
    - Création de supports informatisés et Accompagnement pour la Gestion d'établissements
    - 2 sites – 25 personnes

     Ministère de l'Intérieur
    - Projet TES (Titres Electroniques Sécurisés) : Demande et gestion des Passeports électroniques
    - Formation et accompagnement des personnels de l'état civil : Mairies, Sous-préfectures et Préfectures
    - Correspondant ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) pour l'organisation de déploiements
    - Mise en place et configuration des dispositifs lors des implantations
    - 65 sites – 800 personnes – Métropole et Dom/Com

     Ministère de la Justice
    - Projets Cassiopée et Infocentre : Gestion des affaires pénales
    - Formation et accompagnement des personnels de Justice – tous niveaux – (Tribunaux, Cours d'Appel, Ecole Nationale des Greffes, Ecole Nationale de la Magistrature et Centre National d'Etudes Statistiques)
    - Formation et accompagnement des personnels dédiés : outils statistiques (Business Object, Excel et Calc)
    - Formation de Formateurs
    - 25 sites – 650 personnes – Métropole

     AGF du Bas-Rhin (Association)
    - Projet de réorganisation et de réduction des coûts
    - Responsable des activités "Petite Enfance"
    - Mise en conformité administrative, redéfinition des postes et des protocoles d'accord avec les intervenants externes (professions libérales)
    - Informatisation de fonctions
    - Participation aux comités de Pilotage avec les Partenaires (Financeurs, Élus, Clients)
    - Responsable de 13 sites dédiés à l'Enfance – 150 personnes
    - Gestion de 10 établissements implantés en communes – Alsace, Bas-Rhin
    o Réduction des coûts de fonctionnement (200 K€) et d'exécution de certaines tâches (jusqu'à 90%)

     Autres prestations
    - Formations et accompagnement : Clarisse Brûlé Formation, Swisslife (Assurances), LEONI (PSA)
  • Estel SA - Responsable Commercial Service Clients

    1998 - 2001  ESTEL (Télécoms) – Startup, filiale d'Electricité de Strasbourg et Swisscom – 35 personnes – 12 M€
    - Responsable des services : Commercial (sédentaire), Clients, Technique, Facturation puis Qualité
    - Définition, mise en place et management des services – 15 personnes
    - Création et mise à jour d'outils informatiques (DG, DRH, marketing, ventes et activités du service clients)
    - Calcul et administration des primes commerciales
    - Formation des employés sur les fonctions ADV et Qualité
    - En charge des achats SI (ERP & PABX) – économie de 700 K€ sur l'ERP (Taifun)
    - Représentation de l'entreprise sur les projets internationaux – France, Suisse, Allemagne, Autriche, Italie
  • 1789 Concepts - Directeur / Créateur

    1987 - 1997  1789 CONCEPTS (Conseil)
    - Création et Management de l'entité
    - au Canada (jusqu'en 1995) :
     Réorganisation de la supply chain : Rapid Grafic (Commerce Spécialisé) – 10 sites – 60 personnes – 5 M $
     Restructuration des stocks : Specialty Steels (Groupe Pechiney), UPS
     Gestion de Services Clients – 15 personnes – développement des ventes : CallNet, SPRINT, Telecom Advantage, Touch 1, Cable & Wireless (secteur télécommunications)
     Révision et informatisation documentaire : Genum Corporation (électronique)
     Formations : Revenu Canada, Immigration Canada, Sensormatic (sécurité électronique), Otis (ascenseurs), Ciba Geigy/Novartis (santé)
    - et en Europe :
     Audit qualité : Magna International (équipementier automobile) – Angleterre, Allemagne, Autriche
     Direction administrative Europe - OAO France (SSII Américaine) – 25 M€
    o Implantation et management des bureaux en Europe – France, Angleterre, Allemagne, Italie
    o Gestion des fournisseurs et des personnels expatriés
  • Mobil Oil Française - Responsable des Transports Massifs

    1978 - 1987  MOBIL OIL Française (Industrie Pétrolière)
    - Siège, La Défense – Responsable des Transports Massifs :
     En charge de l'approvisionnement de 33 sites par pipelines, trains, bateaux, route
     Etablissement des prévisions mensuelles et annuelles en matière de produits et transports
     Négociation avec les fournisseurs
     Organisation des équipes en dépôts : 130 personnes
     Gestion du budget opérationnel de 250 M€
     Informatisation des activités du service
    o Réduction des coûts de fonctionnement (-25%) et la charge de travail (-50%)
     Formation du Personnel sur l'utilisation de l'outil informatique – Villeneuve le Roi, Gennevilliers, Lyon
    - Dépôt de Villeneuve le Roi – Répartiteur régional – poste initial (2 ans) :
     Organiser les tournées de livraison par route sur le quart nord-est France : 40 véhicules
     Etablir la facturation
    o Etablissement de tableaux de bord et statistiques ayant accru la productivité à 98%
  • Bureau Central Cervices - Assistant Planning puis Développement de bureaux

    1977 - 1978  Bureau Central Service (Mise à disposition de personnel)
    - Gestion de la relation clients
    - Sélection des candidats et suivi des missions – jusqu'à 100 intérimaires
    - Création d'une "division industrie" : conception, mise en place et lancement
  • F.J.S. Automotive - Responsable Administratif

    1976 - 1977 Création d'une entreprise en gestion et location de bâtiments et garages automobiles. Washington D.C.
  • Garfinckel's - Responsable de Département

    1976 - 1977 Responsable du Département "Accessoires pour Hommes" dans ce Grand Magasin de Luxe situé à Washington D.C.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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