LYON
Je développe la RC-Academy, une école d'entreprises, dédiée à la formation dans le domaine de la relation client. L'Ecole est créée à l'initiative du PDG de SantéVet, leader de l'Assurance Santé pour les animaux de compagnie dans le but de former des collaborateurs à l'image de l'entreprise et d'exercer sa responsabilité sociétale en permettant à un public varié d'accéder à la formation. La pédagogie que je souhaite mettre en oeuvre s'appuie sur les connaissances en neuro-sciences, sur les sciences de l'Education ainsi que sur mon expérience de Manager à pôle emploi. Elle s'articule autour d'un développement conjoint des compétences métier et des compétences transverses (savoir-être, adaptabilité, coopération, ouverture sur le monde, créativité, gestion du mental) permettant aux apprenants d'être rapidement employables et opérationnels en entreprise.
Mes compétences :
Animation de formation
Conduite de projets
Management opérationnel
