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RAVEL Informatique
- Gérant - Directeur de Projet
2007 - maintenant
Volkswagen Group France :
- Responsable IT de Domaine Métier (Business Process Manager). Domaines Gérés : Véhicules d'Occasion (portail de vente de VO aux collaborateurs), Rémunération du réseau pour les directions Marques (VW, Audi, SEAT, SKODA, VU) et pour la direction Pièces et Services (SI de gestion de la rémunération Pièces et Accessoires
- Direction de projet dans le cadre de la refonte du SI Pièces de Rechange et Accessoires (migration vers SAP)
- Direction de projet de migration du système de formation en ligne du groupe Volkswagen France.
-Direction de projet de migration du Data Center de Volkswagen France.
BKB Développement (hébergement WEB et Messagerie):
- Direction de projet dans le cadre de la migration du Data Center.
France Télécom / Direction de l'hébergement /
- Directeur de projet dans le domaine de l'hébergement de services web et messagerie.
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UNISYS France
- Consultant
1999 - 2006
UNISYS France est la filiale France de la société américaine UNISYS.
C'est une société de services dans les domaines du conseil et de l'intégration. UNISYS reste fabricant de serveur haut de gamme.
Conseil, assistance à Maîtrise d’œuvre et à Maîtrise d’ouvrage, développement d’affaire.
Missions de conseil chez SDV Airfreight (Groupe Bolloré), CRCA Pas de Calais, ARVAL-PHH (BNP), DGME (ex ADAE).
Missions d’assistance MOE/MOA chez SETIB (Groupe Orange) pour le compte de la DGME et du SGDN (Secrétariat Général de la Défense Nationale), Bruneau, Issy-les-Moulineaux.
Développement d’affaires pour le positionnement l'intégrateur dans le secteur public : réponse à AO, positionnement dans le domaine de la gestion de l’identité, développement de partenariats.
Des références :
-I- Mission chez SDV Airfreight (Groupe Bolloré)
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Conseil pour l’étude de la gestion des contacts :
Définition de la vision cible, préconisation d’architectures et évaluation budgétaire et financière.
Identification des besoins et attentes des utilisateurs des différentes filiales du groupe,
Étude et analyse critique des processus existants de la gestion de contact tant des structures parisiennes que des agences régionales, identification des dysfonctionnements,
Intégration des meilleures pratiques
Synthèse des modes de fonctionnement
Préconisation d’une architecture fonctionnelle cible : architecture technique et fonctionnelle, évaluation budgétaire, évaluation du retour sur investissement, définition d’un plan de mise en œuvre.
-II-Mission chez SETIB (Groupe Orange)
Assistance à la maîtrise d’oeuvre (direction de projet)
Projets Majeurs :
Authentification et hébergement
Dans le cadre du projet «mon.service-public.fr» piloté par l’ADAE. La mission porte sur la Direction de projet pour les chantiers de personnalisation, d’authentification et d’hébergement de la solution mise en oeuvre.
La maîtrise d’œuvre globale de ce projet est assurée par France Télécom.
Les points majeurs de la mission sont :
la coordination des équipes de développement et d’exploitation (Setib et prestataires externes).
développement d’une plate-forme dans le domaine de la gestion unifiée de l’authentification (par certificat, login-password et challenge GSM).
Le suivi des plannings et le suivi qualité.
Le reporting auprès de la maîtrise d’œuvre et de la maîtrise d’ouvrage.
Conception et la mise en oeuvre d'un intranet gouvernemental sécurisé
Direction de projet :
Constitution de l’équipe,
Segmentation du projet,
Etablissement et suivi des plannings
Suivi des charges et délai
Suivi budgétaire
Communication auprès de la MOE et de la MOA
Etablissement et suivi d’indicateurs de qualité
Le périmètre global du projet, dans sa première phase, consiste à :
Développer un portail documentaire,
Réaliser l'ingénierie et le déploiement d'une architecture à haute disponibilité,
Mettre en oeuvre de solution d'authentification forte
L'ensemble de ce projet a nécessité la constitution et la gestion d'une équipe de 12 à 17 personnes. Le budget est de 2,8 millions d’euros.
Le projet est mis en oeuvre intégralement dans un environnement Open Source à l'exception du poste client qui est sur une base Windows XP / SP2 et dont la sécurisation est assurée par une solution commerciale de Novell.
Dans la continuité de cette première étape j’assure également la direction du projet de mise en œuvre d’un contrat de service incluant :
le support aux utilisateurs : création de service. Spécifications et mise en œuvre de l’infrastructure téléphonique d’accueil, définition et modélisation des processus de support (niveau 1 et niveau 3), définition du SLA, organisation et définition des profils opérateurs, déploiement.
la TMA : gestion des évolutions de l’application de l’intranet sécurisé. Définition, modélisation et spécifications des processus de TMA.
la veille technologique et l’administration des plates formes hébergées.
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OLSY (groupe OLIVETTI)
- Consultant
1997 - 1999
Conseil, assistance à Maîtrise d’ouvrage.
Responsable fonctionnel de l’offre de l'intégrateur de gestion de l’urgence opérationnelle. Actions de développement d’affaires auprès des SDIS (Sapeurs Pompiers), Police et SAMU.
Missions d’assistance à Maîtrise d’ouvrage chez La Poste (modélisation de processus, cahier des charges, analyse des offres et recommandations) , Eurocontrol (centre expérimental dans le domaine de l'aéronautique) autour des problématiques de gestion de support aux utilisateurs.
Mise en oeuvre de technologies de type ACD, CTI
Projets Majeurs :
LA POSTE : Centralisation du service de support aux utilisateurs (Help Desk) :
Intégration de l’étude organisationnelle,
Modélisation des processus métier (gestion des appels, résolution des incidents, planification des interventions),
Définition des orientations techniques majeures (PABX, CTI, SVI),
Validation des orientations techniques et fonctionnelles proposées,
Rédaction du cahier des charges,
Définition de la méthodologie d’évaluation des offres,
Analyse et évaluation des offres,
Rédaction et présentation d'un rapport de synthèse et de préconisations.
Prestation de 100 jours/homme
Centre Expérimental EUROCONTROL Etude d’infogérance du Help Desk :
Identification et modélisation des fonctionnalités de support à mettre en œuvre,
Définition du périmètre technique :
Environnement bureautique,
Environnement d’exploitation (Unix)
Environnement d’expérimentation (stations complexe).
Définition du Service Level Agreement en fonction du périmètre technique.
Rédaction du cahier des charges.
Prestation de 80 jours/homme
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SDIS du Val d'Oise
- Responsable Informatique
1991 - 1997
Le SDIS est le Service Départementale d'Incendie et de Secours : les Sapeurs Pompiers.
Son activité consiste donc à délivrer les secours suite à un appel au 18 (ou 112). Pour ce faire le SDIS assure la gestion des ressources humaines (professionnels et volontaires), la gestion techniques des véhicule et des infrastructures (les centres de secours), la gestion de l'activité opérationnelle (plan de secours, prévention, organisation des interventions), la gestion financière du SDIS et, d'une manière plus indépendante, le service de santé (médecin sapeur-pompier.
Dans cette organisation je suis le responsable informatique en charge des études pour l'informatisation générale du SDIS. Ces études couvrent l'ensemble du périmètre d'activité du SDIS décrit ci-dessus. Je suis également responsable de l'évolution informatique dans les domaines de la bureautique et des réseaux (essentiellement au niveau de la Direction Départementale). J'assure la communication sur l'informatisation auprès de la direction du SDIS et des autorités de tutelle : le Conseil Général du VAl d'Oise.
Processus :
Refonte totale des processus de gestion des appels et de l’engagement des moyens (gestion du «18»)
Assurer la modernisation et l’intégration des processus administratifs et techniques: GRH, Comptabilité / Finance, Services Techniques, Service Médical, Administration des opérations.
Recentrer l’ensemble des activités administratives et techniques sur l’activité opérationnelle, cœur de métier du SDIS.
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Enjeux :
Sur la base de l’étude de réorganisation du SDIS, mettre en œuvre un système d’information intégré.
Assurer un contrôle budgétaire efficace permettant une rationalisation des investissements et du fonctionnement.
Projet majeur :
Directeur du projet d’étude d’informatisation générale du SDIS 95.
Sur la base des orientations organisationnelles définies par la direction générale du SDIS :
Définition du plan projet (domaines d’étude, méthodologie d’étude, définition des moyens internes et externes pour mener le projet.
Diagrammes des acteurs et des flux pour l’ensemble des domaines intégrés au plan projet,
Pilotage et réalisation des études préalables,
Pilotage global du projet :
gestion des prestataires,
gestion des plannings,
coordination générale du projet,
interface avec la Direction du SDIS et les Autorités de tutelle
Réalisation des études détaillées pour le domaine de la gestion de l’alerte opérationnelle :
modèles conceptuels des données et des traitements,
modèles organisationnels des traitements,
définition du plan de mise en œuvre.
Définition de l’architecture de communication cible.
Préparation des dossiers de mise en œuvre du projet global d’intégration (préparation du cahier des charges)
Management :
Budget d’étude de 700 K€, responsabilité de 8 collaborateurs technicien (2) et ingénieurs d’étude (6)
Animation des groupes utilisateurs, reporting général auprès de la Direction du SDIS et des élus du Conseil Général
Technologies :
Méthode Merise (1 et 2), AGL Graphtalk
Préconisation d’utilisation de technologies UNIX / SYBASE au niveau des serveurs, architecture client – serveur, poste de travail sous windows.
