Berthe CLELIA

En résumé

Entreprises

• MAAF - Conseillere client en formation

  Chauray 2013 - 2014 En formation 6semaines
  Période d'essaie de 6mois évaluation validé dans les domaines assurance habitation auto et 2roues / épargne / prévoyance / ...
  
  Ma manager ne m'a malheureusement pas validé... Apres 6mois de période d'essaie .
  
  Je dirais surement un complexe féminin !
  Etre manager est avant tout aimer à faire évoluer les autres tout en donnant de son temps de sa patience .
  J'ai manqué d'un réel manager ...
  Chacune des expériences font grandir et refflechir et plus jamais jamais je me laisserais rabaisser par une personne N+1 . Le respect va dans les deux sens .
  
  Merci encore a la MAAF de cette riche expérience tant que professionnel que personnel .

• Veolia - Conseillère en clientèle

  Paris 2013 - maintenant Abonnement /résiliation
  Facturation
  Paiement CB
  Demande technique
  Intervention
  Proposition assurance fuite

• Macif - Conseillère technique

  Niort 2013 - 2013 appel sortant pour les sociétaires souhaitant résilier
  Objectifs : vendre un rendez-vous aux sociétaires dans leurs agences respectives afin de convaincre le sociétaire de rester et proposer des aménagements de contrat.
  Véhiculer l'image de la marque et rappeler les valeurs mutualiste de la société.

• ERDF - Conseillère technique

  2012 - 2012 appels sortant pour impayé

• CCOR nord de france Orange mobile - Conseillere client orange mobile

  2010 - 2012 Analyser le dossier client , repondre a la demande du client, elargir la demande client (rebond commercial), mettre en place un challenge , animer une ou plusieurs equipes, savoir travailler avec rapidé sur le systeme informatique ( client+, reflet, digit 3G...), analyser le marcher concurrentiel.

Formations

• IUT De Lens Sépia (Paris)

  Paris 2010 - 2012

Réseau

• Association HYGIADOM

• Elodie MARZYNSKI

• Elodie VITROGNE

• Iut LENS

• Katie HAZE

• Ludovic JOALLAND

• Mathieu ACQUART

• Pierre Emmanuel BORNE

• Xavier SCAPS