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Bertin POUNGUI

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Management des Centres de Relation Abonnés (MCRA Groupe ILIAD) - Chargé Qualité

    2003 - maintenant - Effectuer l’ensemble de mesures de qualité perçue et délivrée ;
    - Consolider les situations pour lesquelles un besoin d’amélioration des process a été détecté ;
    - Mesures ciblées de pertinence de l’évaluation et contre évaluation effectuées par des Responsables d'Equipe et les métiers liés au support
    - Mesures ciblées de vérification de la pertinence et de l’appropriation des outils, méthodes, et process ;
    - Contribuer à l’amélioration continue des process et méthodes de l’entreprise ;
    - Mise en place et animation des ateliers de calibrage en vue de l'uniformisation des pratiques des évaluations (Inter-sites et intra-sites en In et off-shore : France et Maroc)
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