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Bertrand JUNIEN-LAVILLAUROY

  • Relais Fnac
  • Chef d'equipe N3

TOULOUSE

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales en Haute-Garonne

En résumé

Suite à mes 15 ans d'expériences en vente, merchandising et marketing/design, je recherche aujourdhui un poste de responsable en boutique dans un cadre humain où la fidélisation, l'autonomie, l'accueil et la proximité est importante.
Ayant une bonne perception du monde du commerce, je m'adapte rapidement à l'image d'entreprise, aux stratégies de développement et de fidélisation client.

Entreprises

  • Relais Fnac - Chef d'equipe N3

    Commercial | 2015 - 2025 Gestion des familles produits, dynamisation des offres.
    Accueil, détection des besoins, vente de services.
    Planifier, animer et encadrer les équipes.
    Théâtraliser et optimiser les offres.
    Réussites:
    - Création et gestion de l’univers Pc premium et gaming (CA magasin +20% en 5 ans, high tech +30%).
    - 8 personnes formées, création de challenges magasin, taux de services HT/CA HT passé de 15% à 20%.
    - Développement du rayon jeux/jouets et produits dérivés gaming
    pour diversifier la marge (30k€/an en 2020, 176K€/an 2025).

  • Duo Call - TeleMarketeur, Ciblage Prospect

    toulouse 2014 - 2015 Commercial à distance BTOB, Duocall
    2014-2015
    Positionnement, détection des besoins, segmentation client et
    prospection pour Duocall, société spécialisée dans la prise de
    rendez-vous client pour le compte de sociétés industrielles et
    commerciales.

  • Interim & projets auto-entreprise - Auto-entrepreneur

    Communication | Pau (64000) 2012 - 2015 Infographiste indépendant en Communication visuelle
    2012-2015
    Identité visuelle, logo, publicité, carte de visite.
    Refonte de site web, création de newsletter et contenus pour
    les réseaux sociaux, stratégie digitale.

  • Pau'zen - Co-responsable, chargé de communication

    2011 - 2012 Pau'zen Co-responsable
    2011-2012
    Chargé de la gestion quotidienne d'un centre de relaxation.
    Accueil client, gestion des stocks.
    Comptabilité journalière, fidélisation client.
    Communication cross media et évènementielle.

  • Acticall - Téléconseiller

    Paris 2010 - 2010 Conseiller clientèle pour une société spécialisée dans la gestion de la relation client téléphonique, prestataire de service pour des sociétés telles que SFR, CANAL+, EDF.
    Mes responsabilités consistaient à synthétiser les besoins afin d’apporter une solution personnalisée et satisfaisante au client dans un temps limité.

  • Hexagon graphics, Melbourne, Australie - Assistant marketing

    2008 - 2009 Assistant marketing impliqué dans un large éventail de projets de communication visuelle.
    Mes responsabilités comprenaient:
    » la réalisation de briefings et devis répondant aux objectifs Marketing du projet
    » la réalisation d’identités visuelles et de plaquettes commerciales
    » la liaison entre client, équipes créatives et prestataires externes
    » le suivi du projet client – du briefing à la livraison finale.

Formations

  • ACFA Multimédia

    Montpellier 2008 - 2008 initiation métier concepteur multimedia

    Programme Pao (photshop, illustrator, in design), web design, référencement naturel et payant, wordpress, identité visuelle.

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Pau 2004 - 2008 Master marketing /communication

    Diplôme de l'Ecole Supérieure de Commerce, Grade Master,

Réseau

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