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Bertrand LIZON

Rueil Malmaison

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Au cours de mon parcours, j’ai eu la chance de réaliser plusieurs actions de développement commerciales aussi bien par téléphone qu’en face à face. Par ce biais j’ai pu développer des techniques d’argumentation et de négociation mais surtout appris à bien comprendre les besoins des clients aussi bien en B to C qu’en B to B.

Mes expériences m’ont permis de d’apprendre travailler en autonomie de créer un rapport d’activité et multipliant les analyses et synthèses afin de réaliser des recommandations pour améliorer les performances. Fort de plusieurs expériences à l’internationale je maitrise parfaitement l’anglais.

Mes compétences :
International
Marketing
Commercial
Business development

Entreprises

  • PSA Peugeot Citroën - Market and Pricing Analyst

    Rueil Malmaison 2013 - maintenant Suivi des ventes des produits de la marque Citroën
    Analyse des performances de l'ensemble des segments de la marque Citroën par rapport aux concurrents
    Analyse des évolutions prix et produits de la concurrence

  • Cars On The Web - Coordinateur de projet relation client

    2013 - 2013 Diagnostic, analyse de l’activité phoning de la filiale française
    Mise en place de processus de traitement des appels et réorganisation commerciale
    Création et mise en place d’un reporting d’activité
    Création d’outils de formations et d’aide à la réponse aux besoins des clients

  • PSA Peugeot Citroën - Chargé de projet CRM

    Rueil Malmaison 2012 - 2012 • Diagnostique des call-center du groupe en Europe
    • Création et mise en place d’un reporting d’activité des Centres d’Interactions Clients
    • Recommandations sur les méthodes de traitement des demandes d’informations et de réclamations
    • Rédaction d’un cahier des charges type et d’un contrat type pour la politique d’achat des call-centers
    • Participation à l’élaboration d’une nouvelle architecture SI client pour les bases de données clients et leurs identification
    • Coordination d’un programme de diffusion de la culture client pour les cadres dirigeants

  • Sapotille - Assistant chef de magasin

    2010 - 2010 06/2010-08/2010, Sables d'Olonne

    • Management d’une équipe de vente
    • Gestion des stocks
    • Merchandising
    • Vente et conseil

  • Budonoki, Fukuoka, Japon - Hôte d'accueil

    2009 - 2009 06/2009-08/2009

    • Accueil
    • Relation client
    • Vente et conseil

  • Sang pour Sang - Responsable Communication

    2008 - 2009 association pour la promotion du don du sang

    • Mise en place d’événement en partenariat avec le Rotary Club
    • Création affiches, newsletter
    • Conception d’une stratégie de communication
    • Création d’un message publicitaire

  • Sapotille - Agent de Communication

    2008 - 2008 04/2008-06/2008, Paris

    • Création de plaquettes, carte de visite, flyers, affiches
    • Mise en place d’une campagne E-marketing
    • Création d’une web-série à but promotionnel

  • Agence Century 21 Rueil-Malmaison - Telemarketeur

    2007 - 2007 07.2007-08.2007

    • Prospection en B to C
    • Relation client B to C
    • Etude de marché
    • Formation de l'équipe commerciale au phonning

  • Metro - Telemarketeur

    2007 - 2007 06.2007, Entrepôt Nanterre

    • Prospection en B to B
    • Relation client en B to B

Formations

  • ESCEM TOURS-POITIERS

    Tours 2008 - 2013 Master en Management spécialisation commerce internationale

  • IUT

    Cergy Saint Christophe 2006 - 2008

Réseau

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