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Bertrand MARCILLY

Paris

En résumé

Référent support national GED "Diadème" à la Caisse Nationale d'Assurance Maladie.
Solution logicielle basée sur les produits Freemind (ITESOFT) et Documentum (EMC).

Mes compétences :
Certification ITIL V3
Auditeur Interne Qualité iso 9001

Entreprises

  • CNAMTS - Conseiller Support Technique Référent - Spécialiste GED - DDSI/DOIT/DSC

    Paris 2002 - maintenant Mission informatique de support technique et fonctionnel aux utilisateurs du système d'information de l'assurance Maladie (CPAM - CTI - CGSS - CGSS - CARSAT - ELSM - ERSM). Sur des applications relevants principalement de la GED.

    - Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs (interventions sur les serveurs et machines virtuelles de production, interventions par télémaintenance sur les postes des utilisateurs),
    - Informer et prévenir sur les incidents des applications (assurer la relation avec : Les centres informatiques nationaux / MOA / MOE / Prestataires)
    - Gérer les relations avec les fournisseurs (MOA, MOED, CTI, CAP GEMINI - EMC / ITESOFT)
    - Analyser les dysfonctionnements des applications
    - Assurer le suivi des demandes d'évolution au travers de comités de maintenance (pilotage par MOA) en présence des clients.

    Applications couvertes : Synergie (freemind Itesoft) - Diadème (documentum EMC - freemind Itesoft) - SCOR (Documentum EMC) - GDR-PS (interne) - Medialog (CRM interne) - Control-D (Artesys - BMC)

  • CTI Champagne Ardenne Lorraine (Sécurité Sociale) - Controleur de Gestion

    1996 - 2002 Toutes fonctions de contrôle de gestion,
    Missions comptables et budgétaires,
    Ainsi que missions RH,

  • PETITJEAN - Employé service RH

    1993 - 1993 Stage en entreprise ESDES

  • PETIT BATEAU SA - Employé service RH

    1991 - 1995 Stages IUT ainsi que Missions CDD au service RH de l'entreprise

Formations

Réseau

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