Maîtrise d'ouvrage métier et SI de la vente à distance et de l'homologation.
Mes compétences :
MOA
Système d'information
Entreprises
Orange France
- Chef de projet
maintenantGestion des projets SAV (remplacement des terminaux, prise et suivi de commande) et Laelia (souscription de services, automatisation d'actes sur le back-office).
Chef de projet self-care: e-care (gestion de l'abonnement Orange sur le web), e-contact (mail), suivi de consomation USSD (service XML).
FTMS
- Chef de projet
maintenantFacturation opérateur, séparation comptabilité-CRM, automatisation des transferts de fichier, synchronisation de base client.
Orange France
- Maîtrise d'ouvrage
ParismaintenantDéfinition des besoins d'évolution des outils SI, acteur de la refonte des processus de la vente à distance.
Définition et pilotage de projet informatique.
