Ce qui m'intéresse? Le transverse et l'innovation !
Si vous partagez cet état d’esprit, on est déjà sur le même chemin ... faisons-nous signe.
A bientôt,
Entreprises
France Telecom / Orange
- Directeur de projets
2004 - maintenant► Actuellement responsable du département Web & réseaux sociaux à la Direction de l'Exploitation des Services de la DTF
Ce département Web SMC vise à :
■ participer à la mise en place de la stratégie digitale d'Orange autours de la relation clients en collaboration avec les entités 2.0 de l'Entreprise (Relation Clients, communication, marketing, sécurité, juridique ...)
■ conduire et mettre en place des veilles et investigations à 360° (web & réseaux sociaux) lors de lancements ou de dysfonctionnements de services (haut débit, fixe, mobile) et assurer une analyse sémantique et quantitative des remontées (qualification des ressentis clients et mesure de tonalité sur l'e-reputation d'Orange)
■ collaborer à la définition d'une communication 2.0 adaptée
■ coopérer à la diffusion de la culture digitale au sein de l'Entreprise et mettre en place des actions de communication et d'événementiels (community management, social networking, outils de veille, conférences 2.0 ...)
■ Quelques références clients :
France Télévision, SNCF, Paribas, Euro-RSCG, Air France, Ministère de la Culture & de la Communication, Bayard Presse, TPS ...
■ Quelques missions :
- chef de produit "ClicC" : marketing, SNCF
- analyste éditorial "Notre Temps" : marketing, Bayard Presse
- analyste churn rate : direction relation clients, TPS
- analyste appétence produits financiers : marketing, Paribas
- attaché de presse "40° à l'ombre", "Question pour un champion", "Libre court", "Décryptages" ... : service de presse France3 national et France3 régional (PIC)
- concepteur rédacteur MD, presse, édition territoriale, événementiel ... : EuroRSCG, INA, RFI, Aïda ...
- chargé de presse interne : revue de presse, traitement de l'information grise, structuration Intranet : MCI, Ministère de la culture et de la communication
Formations
ADETEM (Paris)
Paris1999 - 2000M2 - MAPS
ADETEM : Association Nationale Du Markéting (Courbevoie)
Courbevoie1999 - 2000DESS (Niveau I & II)
Marketing opérationnel
Ecole De Vente De UFB Locabail / Paribas (Rueil Malmaison)
