Arnauld-Luc SERRAF

En résumé

Entreprises

• ADETEM

  Paris maintenant

• Start-up B2B dans l'univers de la mode et du design d'intérieur - Responsable Marketing

  2016 - 2016 Accompagnement de la start-up sur l'analyse stratégique et le choix de ses marchés-cibles, la conception de son Business Model, les prévisions et la planification marketing et commerciales, la rédaction du Business Plan, la mise en place et la recherche de financements.

• IFOR2A - Responsable Formation

  2013 - 2014 . Coordonner les programmes, l’ingénierie de formation et optimiser l'ingénierie pédagogique et la logistique des actions de formation.
  . Mise en place et coordination de la mise en œuvre du nouveau programme de formation du Diplôme d’État d'"Expert en Automobile" (7 centres de formation régionaux, programme de 301 heures de formation, 190 experts en formation, 145 formateurs, 57.190 h/stagiaires).
  . Acquisition et déploiement d'un logiciel intégré de programmation et gestion de la formation ("AGATE").
  . Refonte complète de la présentation de la formation diplômante sur le site WEB.

• IPAG Business School - Professeur / Consultant en Marketing et Entrepreneuriat

  Paris 2010 - 2014 Pilotage d’une dizaine de projets de start-up par an au sein des ateliers « Marketing 360° », du Master II «Entrepreneuriat & Innovation», puis en consulting marketing au sein de l'Incubateur d'Entreprises : conception et animation de sessions de coaching personnalisé et d’ateliers ciblés sur l’analyse PESTEL des marchés, le choix du Business Model, sur l’élaboration de l’offre marketing et la création de valeur (segmentation, ciblage, positionnement, différenciation, équilibrage du mix marketing).

• EPP - École de Psychologues Praticiens ("Psycho Prat") - Professeur référent du certificat "Marketing et Études Qualitatives" du DESS de Psychologie

  1990 - 2005 J'ai dirigé la spécialisation "Marketing & Études Qualitatives" du DESS de Psychologue délivré par l'École de Psychologues Praticiens.
  Conception du programme, recrutement et coordination des intervenants, animation de cours, évaluation des étudiants, encadrement de mémoire.

• Consultant indépendant (sous l'enseigne "FORCOET Consulting") - Consultant en Stratégie, Entrepreneuriat, Management de Projets Marketing et Création de Valeur

  1987 - 2013 Membre de l’ADETEM, Association Nationale des Professionnels du Marketing.
  Labellisé « Profession Marketing PME » par l'ADETEM et le Ministère de l'Economie, de l'Industrie et du Numérique.
  
  1°/ EXPERTISES PRINCIPALES :
  
  * ANALYSE, CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT :
  Auditer, analyser, diagnostiquer les problématiques des responsables et créateurs d'entreprises. Concevoir, proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées et performantes. Travailler en mode collaboratif. Concevoir un Business Model et rédiger un Business Plan. Déployer des projets marketing et commerciaux, ...
  
  * COMMERCIALISATION :
  Promouvoir l’offre de prestations conseil et formation, cibler et prospecter. Négocier avec les interlocuteurs décisionnaires. Accompagner et fidéliser les clients
  
  * DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES, INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE ET DE FORMATION :
  Concevoir des actions de formation en marketing, études de marché, management de projet, communication (pour cadres et assimilés des fonctions marketing et commerciale). Développer des dispositifs d'innovation pédagogique (blended learning).Recruter et coordonner les intervenants, animer des formations. Assurer l'évaluation et le suivi qualité des formations
  
  
  2°/ PRINCIPAUX CHAMPS D'INTERVENTIONS (en B2B et B2C) :
  
  * ÉTUDES DE MARCHÉ & VEILLE MARKETING :
  
  Exemples de réalisations :
  
  . Enquête sur l'impact de la crise économique sur les pratiques de communication des entreprises
  . Enquête de satisfaction auprès de la clientèle de points de vente
  . Veille marketing et commerciale sur les réseaux d'approvisionnement d'une matière première de luxe
  . Études d'image d'une enseigne du secteur touristique auprès de son réseau de distribution et de ses clients
  
  
  * CONSEILS STRATÉGIQUES & OPÉRATIONNELS :
  
  Exemples de réalisations :
  
  . Audit stratégique d'un laboratoire de phytothérapie
  . Réorganisation du processus de commercialisation d'un institut d'études de marché
  . Mise en place d'un "think tank" interne sur la prospective avancée du marché européen d'un produit alimentaire
  . Réorganisation du portefeuille produits : optimisation des lignes et des gammes sous les deux marques respectives
  . Conception de Business Model et rédaction de Business Plan
  
  
  * MANAGEMENT DE PROJETS MARKETING, COMMERCIAUX & COMMUNICATION :
  
  Exemples de réalisations :
  
  . Recommandations et supervision de la réorganisation du système de communication produits et distributeurs
  . Accompagnement à la déclinaison du plan marketing du siège en plans régionaux d'actions commerciales d'une compagnie d'assurances
  . Management marketing du développement d'un logiciel (segmentation, différenciation, pricing, distribution, conditionnement/packaging, ...)
  
  
  * FORMATIONS & DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES :
  
  Exemples de réalisations :
  
  . Formations des équipes d'unités régionales au diagnostic marketing et aux principes de la gestion de la relation client
  . Perfectionnement d'analystes de marché aux méthodes d'études marketing et d'analyses quantitatives
  . Formation de chefs de produits à l'interprétation des résultats d'études
  
  3°/ RÉFÉRENCES : ACFCI, IPC, CNP, Stés d’Études de Marché, MGEN, FAFIEC, EDF-GDF, CTIFL, Laboratoire CARRARE, Michelin, Mc Donald’s France, EuroSantéBeauté, Vilmorin, La Poste, Gian Franco Ferré...

• ADETEM FORMATION - ADETEM / Groupe IGS. - Responsable Pédagogique et Développement

  1987 - 2006 Au sein du département Formation de l'Association Nationale des Professionnels du Marketing, j'ai assumé la direction et le développement des programmes, la supervision de l'ingénierie pédagogique, la conception, animation, développement et commercialisation de dispositifs de formations (en marketing, études de marché, intelligence économique, management commercial et communication), en intra et inter entreprises (marchés privés et publics).
  

• Publicis Conseil, Paramètres + autres cabinets d'études de marché - Chargé d'Études Quali & Quanti

  1985 - 1987 Conception, réalisation d'études qualitatives et quantitatives. Rédactions de rapport et présentation de résultats.
  Élaboration de proposition d'études pour les clients.

Formations

• ISTF Institut Supérieur Des Technologies De La Formation

  Paris 2017 - 2017 Certification nationale de "CHEF DE PROJET BLENDED LEARNING"​ (CNCP n° 1368)
  
  Construire un dispositif blended learning en répondant au cahier des charges selon les stratégies choisies pour la production des ressources et le déploiement du dispositif. Organiser la mise en place des planning, budget, pilotage des équipes, processus qualité, ... Créer des ressources de formation (rapid learning et e-learning), un plan de tutorat, de communication. Déployer, animer et piloter

• ISM - Institut Supérieur Du Marketing

  Paris 2007 - 2007 Formation au Marketing Stratégique de la Relation Client

• INSTITUT FRANCAIS DE GESTION IFG

  Paris 2006 - 2007 MASTER II 'Marketing Stratégique', Titre I d'État de "Directeur Marketing & Commercial".
  
  • Veille, études et prospective marketing
  • Analyse stratégique, plan marketing et business
  plan
  • Action commerciale et développement
  international
  • Marketing digital et relation client
  • Pilotage opérationnel et mesure de la performance
  • Audit marketing

• ADETEM - Association Nationale Des Professionnels Du Marketing

  Paris 1986 - 1986 Formation qualifiante, Niveau I
  
  Formation MAPS "Marketing : Politique et Stratégie de l'Entreprise''

• Université Paris V - René Descartes (Paris)

  Paris 1980 - 1985 Maîtrise de Sociologie comparée et d'Anthropologie sociale, Licence de Psychologie sociale.

Réseau

• Céline AYEL

• Christian LAMY

• Clarisse THAUVIN

• Eric DONFU

• Gérard FLAMME

• Jérôme BISSEY

• Marine LOISEL

• Noémie RAFFI

• Philippe MANGEARD

• Richard BOURRELLY