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Bertrand VINCENT

PARIS

En résumé

Fort de plus de douze ans d’expériences , j’ai su développer tout au long de mon parcours diverses compétences ; le sens commercial, l’approche clientèle, l’autonomie et la gestion d’équipes.

Parce que rigoureux dans mon travail et doté d’une capacité d’analyse forte, je peux répondre au plus juste aux demandes diverses en un laps de temps restreint. Dynamique, je sais aussi m’adapter aux situations difficiles et stressantes.

Mon objectif en encadrant une équipe est d’en tirer le meilleur et de faire évoluer chacun. En tant que manager, je me dois d’être acteur de la progression de carrière des ressources confiées.

Mes compétences :
Informatique
Word
Excel
Management
Banque
Crédit immobilier
Techniques de vente
Animation d'équipe
Animation commerciale
Animation de réunions
Recrutement
Formation
Organisation du travail
Négociation

Entreprises

  • Panorabanques - Responsable centre d'appels et opérations

    2015 - maintenant – Création et mise en place du plateau téléphonique (recrutement, formation, achat du CRM, création des trames commerciales, mise en place des process…)
    –Encadrement de l’équipe commerciale et animation quotidienne du plateau
    –Pilotage et reporting de l’activité
  • MeilleursAgents.com - Responsable d'Equipe Commerciale

    Paris 2011 - 2014 – Encadrement de l'équipe commerciale B2C sur le plateau téléphonique

    de 8 à 12 personnes.

    – Animation quotidienne du plateau (briefs, challenges…), formation,

    développement des compétences

    – Validation des ventes, vérification du respect des process

    – Anticipation des flux et planification des ressources

    – Pilotage et Reporting des résultats quantitatifs et qualitatifs

    – Mise en place et amélioration des process internes

    – Fidélisation et recrutement des commerciaux
  • La Banque Postale - Conseiller Spécialisé en Immobilier

    Paris 2009 - 2011 Conseiller Spécialisé en Immobilier
    La Banque Postale, Secteur Drancy / Bondy / Le Bourget

    - Animation du réseau d’une vingtaine d’apporteurs d’affaires
    - Développement des compétences des conseillers bancaires
    - Vente des prêts immobiliers avec délégation de décision jusqu’à 250000 euros et contrats associés
    - Mise en place des suivis d’activité, de production, et contrôle des contreparties commerciales sur les 18 000 000 euros d’encours crédit de l’année

  • La Banque Postale - Conseiller Clientèle

    Paris 2007 - 2009 Conseiller Clientèle
    La Banque Postale, Agence Bas Montreuil

    - Remplacement du directeur de Bureau de Poste ; gestion du personnel, des réclamations, de la logistique
    - Vente des produits bancaires et assurance
    - Apporteur d’affaires en crédit immobilier
    - Apporteur d’affaires en gestion de patrimoine
  • ING Direct - Conseiller Sénior Bourse-Assurance Vie

    Paris 2004 - 2007 Chargé de clientèle Senior Bourse (plateau téléphonique)
    ING Direct, Bureau Paris 12
    - Gestion et Coaching de proximité des chargés de clientèle junior
    - Vente des produits ING Direct
    - Traitement de l’activité E-mails et mise en place de réponses types.
    - Traitement des réclamations et mise en place des réponses types
    - Gestion des partenariats ING Direct et mise en place de process de fonctionnement

  • CIC Lyonnaise de Banque - Guichetier payeur intérimaire

    Paris 2004 - 2004
  • Société Générale - Chargé d'accueil & Conseiller

    PARIS 2002 - 2004
  • BNP Paribas - Guichetier & Chargé d'accueil

    Paris 2000 - 2002

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