Mes compétences :
International
Rigoureux
Export
Négociation commerciale
Incoterm
SEM
Webmarketing
Entreprises
AXA en France
- Chef de projet
Nanterre 2016 - maintenantEquipe animation réseau service client région Ouest
- Transformation du réseau et déploiement opérationnel des E-services sinistres sur la région Ouest
- Participation à l’accompagnement et l’animation du réseau des agents généraux AXA dans la transformation des agences (évolution du service client, outils digitaux, relation agences-clients-services siege, …)
- Mise en place d’une communication efficace et harmonisées pour nos clients/partenaires internes
- Participation au pilotage de l’activité et à l’organisation de l’équipe Animation Réseau Service Client région Ouest
- Participation aux sujets d’harmonisation des pratiques entre les équipes régionales Animation Réseau Service Client
- Participation à l’activité de l’équipe
AXA en France
- Gestionnaire back office
Nanterre 2015 - maintenant
CEECCARA
- Chargé de webmarketing
2015 - 2015- Audit du site web
- Audit des outils de communication
- Enquête de satisfaction auprès des experts-comptables et les collaborateurs
- Rédaction d'articles sur le site web
- Identification et fidélisation des clients
- Organisation et participation à l'assemblée général des Experts-Comptables des Pays de La Loire
Société choletaise de fabrication
- Chargé de développement commercial
2012 - 2013- Priorisation et évaluation des marchés (système de hiérarchisation)
- Recherche d'agents sur les marchés étrangers ciblés (Allemagne, UK, Italie, Benelux)
- Organisation et participation au salon Mod'Amont (accessoires et fournitures pour la mode)
- Prospection extensive par presse spécialisée et internet
- Mise en place de missions avec des organismes d'aide au développement à l'export
- Gestion du dossier administratif assurance-prospection
- Etude sur la concurrence et développement d'axes d'améliorations de l'offre
Cidox SAS
- Stagiaire assistant export
2012 - 2012- Préparation et organisation d'une mission avec un fournisseur étranger
- Actualisation de la base de donnée client
- Réalisation du suivi de la chaîne documentaire (import et export)
- Assurer la gestion de la qualité de service Clients (Service Relationship Management-SRM)
- Gestion documentaires des opérations de commerce international
- Gestion des relations dans un contexte pluriculturel
- Coordination des services supports à l’import et à l’export
EPYZOD
- Stagiaire
2011 - 2011- Réalisation d'une étude sur la concurrence locale directe et une autre étude sur la concurrence International
- Une prospection extensive de nouveaux prospects par Internet
- Création d'une newsletter de relance des clients actuels afin de leur faire découvrir les nouvelles collections
Stratégies des groupes, entrepreneuriat, gestion de projet, enseignements en éthique des affaires, Anglais, Informatique, CRM, systèmes d’information et bases de données, internet et ses technologies, communication marketing et satisfaction client, comportement du consommateur et méthodes qualitatives, segmentation et retour sur investissement des stratégies multicanales, marketing des services..
ENACOM (Nantes)
Nantes2012 - 2013Licence droit économie et gestion
