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Arrow Ecs France
- Helpdesk Team Leader
2014 - maintenant
Gestion d’une équipe de techniciens
Gestion du suivi des tickets (OTRS)
Gestion des commandes de matériel informatique
Gestion d’un parc d’environ 600 utilisateurs (Benelux, Maroc, Israël, France)
Assistance VIP
Support de l’équipe au niveau des demandes et des installations
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Arrow Ecs France
- Technicien Support / Administrateur
2012 - 2014
Gestion d’un parc de 600 utilisateurs (Benelux, Maroc, Israël, France)
Installation et configuration de PC Windows 7 Pro et de serveurs Windows 2010.
Gestion des comptes utilisateurs sous AD (création, modification, droits).
Gestion des droits utilisateurs sur serveur de fichiers et d'imprimantes.
Gestion de messagerie Exchange (création, modification, droits) avec lien O365
Assistance par téléphone, prise de main a distance.
Création de documentation, de procédures et de support aux utilisateurs et au service informatique
Gestion des commandes de matériel informatique (renouvellement PC, matériels divers informatique)
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Distrilogie / Altimate
- Technicien Micro-réseau et gestionnaire de téléphonie
Rueil Malmaison cedex
2006 - 2012
Gestion d’un parc de 150 utilisateurs
Installation et configuration de PC Windows 7 Pro et de serveurs Windows 2008.
Gestion des comptes utilisateurs sous AD (création, modification, droits).
Gestion des droits utilisateurs sur serveur de fichiers et d'imprimantes.
Gestion de messagerie Exchange (création, modification, droits)
Gestion des sauvegardes de l'entreprise avec Backup Exec
Assistance par téléphone, prise de main a distance.
Création de documentation, de procédures et de supports aux utilisateurs et au service informatique
Gestion de la salle serveurs (brassage, installation de serveurs, mise en place de switch, console KVM)
Gestion des abonnements, des contrats pour la téléphonie mobile et fixe, des copieurs, des Fax.
Gestion des commandes de matériel informatique (renouvellement PC, matériels divers informatique)
Gestion des tickets (GLPI, Altiris)
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Consort Nt
- Technicien Micro Réseau et logistique
Paris
2006 - 2006
Gestions de parc d’environs 4000 utilisateurs
Gestions des déploiements, préparation des postes hardware et software.
Installation de Master.
Gestions des pannes hardware et software ( recherche des pannes )
Organisation des mouvements de matériels.
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Leaseplan
- Technicien Réseau
Rueil-Malmaison
2005 - 2006
Gestion de parc d’environs 450 utilisateurs
Installation et configuration de PC Windows XP pro et Serveurs 2000 et 2003 en réseau
Création des comptes utilisateurs sous Active Directory, mise en place de profil, droits et
partages utilisateurs
Gestion de compte utilisateur, d’imprimante sous AS400
Maintenance du réseau et câblage, brassage
Attribution des logiciels et progiciels, Internet et Messagerie Lotus Note v 5, v6
Formation à l'utilisation de 2000, 2003 et XP.
Assistance par téléphone, prise de main a distance (MSTSC, Dameware, VNC, Assistance à
Distance.)
Création de documentions, de procédure et de support aux utilisateurs
