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Blanche CLEMENT

BOURGES

En résumé

J'ai effectué une formation d'ingénierie de la qualité et développement durable en alternance sur trois ans (3 mois d'école suivi de 3 mois d'entreprise).

Mémoire de fin d'étude: Favoriser la mise en place d’une démarche qualité au sein du service de santé en s’appuyant sur une expérience en milieu hospitalier

Mes compétences :
Audit
Audit ISO 9001
BRC
Développement durable
Droit
ISO 9001
juriste
OHSAS 18001
Qualité
Radiothérapie
Reclamations clients
Responsable qualité
Santé

Entreprises

  • Le Bouchage Metallique - Animateur Qualité

    2016 - maintenant - Animer, former et piloter des acteurs du site sur la qualité
    - Respecter et faire respecter les procédures qualité en vigueur
    - Analyser les non conformités internes et externes, diagnostiquer les causes, proposer et suivre les actions de résolutions, en relation avec l'amélioration continue
    - Mesurer et suivre l'amélioration de la qualité et du service clients par une réduction des non conformités et des réclamations, internes et externes

  • Zimmer Surgical SA - Complaint Handling Coodinator

    2014 - 2016 -Gestion des réclamations clients
    - Suivi des KPI
    - Revue des procédures concernant la coordination des réclamations clients

  • Laboratoire Vivacy - Assistante qualité

    2012 - 2014 Saisie des données AQ
    Suivi des indicateurs
    Gestion documentaire
    Audits internes
    Préparation des dossiers réglementaires et des dossiers de lot
    Activité de controle qualité
    Suivi législatif et réglementaire

  • Centre de Radiothérapie Saint Jean - Qualiticienne

    2012 - 2012 Réalisation du manuel qualité
    Mise en place des actions correctives de l'ASN
    Mise à jour des documents qualité
    Mise à jour du document unique
    Audit interne de l'ensemble des processus
    Création et suivi des indicateurs des processus

  • Covepa Michels - Assistante Animateur qualité

    2011 - 2012 Développement de la norme BRC/IOP
    Suivi des réclamations clients et mise en place d'actions correctives
    Contrôle qualité des produits finis avant livraison
    Contrôle qualité des cartons (rigidité, compression, glissabilité...)
    Audit interne ISO 9001v2008

  • AIPST18 (médecine du travail) - Apprentie qualité

    2008 - 2011 - Gestion du déploiement de la démarche qualité dans le Service audité par l’AFNOR (certification obtenue en 2010) et suivi des indicateurs,

    --> Planification, organisation et formation de l’ensemble du personnel (utilisation des outils qualité, utilisation des logiciels support),
    --> Sensibilisation de l’ensemble du personnel (avancement de la démarche, définition de leurs rôles),
    --> Pilotage de groupes de travail de 2 à 6 personnes,
    --> Animation de réunions et rédaction des comptes rendus (Comité de Pilotage et Direction),
    --> Mise en place d’outils support aux formations, sensibilisations et réunions,
    --> Création, diffusion et gestion des procédures, modes opératoires et documents support,
    --> Participation aux réunions régionales,
    --> Conception d’une enquête de satisfaction et restitution des résultats,
    --> Recherche et analyse des causes de défaillance (MRP, AMDEC) et mise en place de solutions,
    --> Pilotage d’un audit interne avec mise en place et suivi d’un plan d’action

Formations

  • Ecole Hubert Curien

    Bourges 2008 - 2011 Ingénierie de la qualité et du développement durable

    Apprentie

  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2007 - 2008 Licence d'administration publique

Réseau

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