Mes compétences :
Microsoft office
Bureautique
Accueil téléphonique et physique
Relation fournisseur
Accueil client
Entreprises
Sopra Banking Software
- Assistante d'agence RH
2008 - maintenant
Buro Club Voltaire
- Assistante de centre d'affaires
2007 - 2007
Cabaret Paradis Latin
- Agent de réservation anglais courant
2006 - 2006• Responsable de l’accueil téléphonique et physique
• Responsable des réservations individuelles
• Collaboration avec le service commercial pour le traitement des dossiers groupes
Cibles : Touristes, comités d’entreprise, entreprises, agences de voyages (tours opérateurs), particuliers
Caractéristique : environnement international (Europe, USA, Moyen Orient, Asie)
Résidences hôtelières MERCURE***, INSEAD
- Chargée de clientèle anglais courant
2004 - 2006• Responsable de l’accueil téléphonique et physique
• Gestion des réservations et de la relation clientèle
• Mise en place de procédures qualité
• Comptabilité client
Segmentations clientèle : grands dirigeants d’entreprise, cadres supérieurs internationaux
Caractéristique : Clientèle principalement européenne, américaine et asiatique
