Christophe JACQUARD

En résumé

Entreprises

• Sopra Banking Software - Project Manager

  2016 - maintenant Responsable de chantier sur le programme DIGICONSO du Crédit Agricole Consumer Finance
  Pilotage de digitalisation de la souscription de crédit conso:
  - Pilotage des évolutions du progiciel Sopra Banking Software LO
  - Pilotage du Delivery. Mise en place des plans d’actions d’atteinte des objectifs.
  - Gestion de la Relation Client.
  - Gestion des ressources humaines (suivi de l’évolution des collaborateurs, gestion du recrutement, …)

• SopraBanking Software - Project Manager

  2014 - 2016 Responsable de chantier sur le programme CONCERTO de la Banque Postale
  Pilotage de la refonte de la tenue de compte de la Banque Postale:
  - Pilotage des évolutions du progiciel Sopra Banking Software Platform
  - Pilotage du Delivery de la montée de version. Mise en place des plans d’actions d’atteinte des objectifs.
  - Gestion de la Relation Client.
  - Gestion des ressources humaines (suivi de l’évolution des collaborateurs, gestion du recrutement, …)

• Sopra Group - Directeur de projet

  Paris 2010 - 2014 Responsable du Delivery sur le Compte Bouygues Télécom (jusqu’à 52 ETP)
  - Pilotage d’une Organisation TMA, transfert des activités / compétences en Province et gestion de la Convention de Service
  - Gestion du Contrat du TMA, gestion du contrat de services BI/Siebel
  - Pilotage du Delivery d’un ensemble de projets au Forfait. Mise en place des plans d’actions d’atteinte des objectifs.
  - Gestion de la Relation Client.
  - Gestion des ressources humaines (suivi de l’évolution des collaborateurs, gestion du recrutement, …)
  
  Responsable du Delivery sur le programme Person Centric d'Orange (jusqu’à 15 ETP)
  
  Contribution aux réponses à RFI et appels d’offres
  
  Gestion du recrutement de la division Télécom & Média (2010 - 2011)

• Sopra Group - Chef de Projet

  Paris 2003 - 2010 BOUYGUES TELECOM (Juillet 2008 à Février 2010)
  Responsable de la réalisation de la partie alimentation d’un projet de refonte du CRM Bouygues Télécom (Alimentation du progiciel SIEBEL 8.0 depuis le SI Client) et de la partie dédoublonnage des clients (Utilisation du progiciel Infosphère IBM) (à partir d’Octobre 2009)
  - Phase de réalisation des versions V1 et V2 du projet (~ 5 300 jours/h)
  - Gestion d’une équipe de 10 personnes en moyenne (avec des pics à 22 personnes)
  - Responsabilité des résultats et des engagements
  - Gestion de la relation client (contractualisation, reporting, chiffrages, plannings, …)
  
  Environnement: SIEBEL 8.0 (Siebel Tools/EIM), MDM Server IBM (MDM), Power Center, Unix, Oracle V10, shell, C, PL/Sql, Java
  
  BOUYGUES TELECOM (Avril 2008 à Juin 2008)
  - Responsable du cadrage et de la conception de la partie alimentation d’un projet de refonte du CRM Bouygues Télécom (Alimentation du progiciel SIEBEL 8.0 depuis le SI Client)
  - Initialisation du projet pour la phase de réalisation (~ 250 jours/h d’études)
  - Gestion d’une équipe de 5 personnes.
  - Responsabilité des résultats
  - Gestion de la relation client (contractualisation, reporting, chiffrages, plannings, …)
  
  Environnement: SIEBEL 8.0 (Siebel Tools/EIM), Power Center 8, Unix, Oracle V10, shell, C, PL/Sql, Java
  
  BOUYGUES TELECOM (Février 2006 à Avril 2008) Responsable d’un domaine TMA
  Projets Back Office : Collecte/Médiation, Fraude & Obligations Légales, Revenue Assurance, Provisioning et Facturation
  Projets FrontOffice : GIE-Préventel, Mobiles volées, Recouvrement, Fidélisation
  - Gestion d’une équipe de 15 à 20 personnes (~ 3 000 j/h par an).
  - Responsabilité des résultats et de la production
  - Gestion de la relation client et administration du service
  
  Environnement: Unix, Oracle V7/V8/V9/V10, shell, C, Pro*C, C++, PL/Sql, Tuxedo, IHM Client Leger Java/J2EE
  
  BOUYGUES TELECOM (Mars 2004 à février 2006) Chef de projet Collecte/Provisionning
  Pilotage des versions Collecte et Migration des VMS (Provisionning)
  - Initialisation et mise en place de la TMA Sopra Group autour des projets de Collecte
  - Adjoint du responsable du compte
  - Gestion d’une équipe de 5 à 7 personnes.
  - Gestion de la relation client
  
  Environnement: Unix, Oracle V7/V8, shell, C, Pro*C

• Sopra Group - Ingénieur d'études et développements

  Paris 2001 - 2003

Formations

• Ecole Supérieure D’ Informatique Electronique Automatique

  Paris maintenant

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique ESIEA

  Laval 1997 - 2001

• Lycée Jacob Holtzer MAI

  Firminy 1995 - 1997 BTS MAI

Réseau

• Bertrand CORMIER

• Cécile LEFRANÇOIS GOMEZ

• Christophe GÉA

• Christopher KIRMAN

• Florie MALLIA

• Jonathan HUOT

• Marc GOUWY

• Reda TERBECHE

• Thierry CALVÈS