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Blandine SARGER DE BOURGEAUD

PUTEAUX

En résumé

Je travaille depuis une dizaine d'année dans le milieu Pharmaceutique, plus précisément dans l'implémentation de solution informatique auprès des laboratoires Pharmaceutique.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Planification
Proactivité
Management
Logiciel CRM
Esprit d'initiative
Organisation
Analyse des besoins

Entreprises

  • IMS Health - Responsable service client

    PUTEAUX 2011 - maintenant Encadrer une équipe de 28 personnes ayant pour mission,l'accompagement client, l'analyse des demandes, le paramétrage et la configuration des applications mises à disposition de nos clients.
    Coordonner les actions inter services au sein du groupe.
    Mettre en place des process Qualité et suivre leur application.

  • CEGEDIM Relationship Management - Chef de projet

    2006 - 2010 Implémenter des solutions informatique(CRM) chez nos clients laboratoires pharmaceutiques :
    Participer aux phases d’avant vente.
    Accompagner le client dans la définition des besoins(MOA)
    Animer les ateliers de prise de besoin,
    Rédiger les documents de spécification client
    Mettre en place des équipes autour d’un projet (équipe nationale et internationale)
    Coordonner les projets selon une méthode proche de CMMi.
    Mettre en place des solutions avec les équipes internationales.
    Suivre la réalisation des demandes et le respect du planning
    Animer les comités de projet et comités de pilotage.
    Alerter sur les risques et trouver des solutions afin de les réduire.

  • TVF - Responsable Ressources Humaine

    2005 - 2006 Responsable des ressources humaines de 3 sociétés (300 collaborateurs) en relation avec le service RH du groupe.
    Gestion des augmentations,
    Entretiens d’embauche, d’évolution.
    Rédaction de courriers divers.
    Gestion des conflits.

  • TVF - Administration des Ventes

    2003 - 2005 Encadrer une équipe de 2 personnes chargées, pour 4 entités juridiques, de la saisie de factures de ventes (1000 / mois) et d’achats, des notes de frais, de la relances des impayés.
    Travailler en collaboration avec le contrôle de gestion et les services internes.
    Réaliser des études ponctuelles à la demande de la direction.
    Participer à la rédaction des contrats.
    Définir les budgets et calculer les R/O des commerciaux

  • TVF - Responsable équipe

    1998 - 2003 Encadrer une équipe de 10 personnes chargée d'implémenter des solutions informatique au sein des Laboratoires Pharmaceutique.

    Assister les clients pour la construction de data warehouse (MOA)
    Definir les besoins clients et faire développer les interfaces souhaitées.
    Mettre en place de flux (EDI) pour alimenter les systèmes clients
    Developper d'application micro en VB pour répondre aux besoins terrain

  • SECODIP / TNS - Chef de groupe

    1993 - 1998 Encadrer 2 équipes, 15 personnes (France et Italie) pour la réalisation, codification, contrôle édition de données d'un panel de Parfumerie Selectives.
    Travailler en collaboration avec la DSI pour adapter l'outil aux besoins spécifiques client.

Formations

Réseau

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