Blandine ZANGER

En résumé

Entreprises

• H3M La Compagnie des Petits - Chargée de Projet CRM - réseau magasins

  2011 - maintenant RESPONSABLE DU CLUB DE FIDÉLITÉ :
  -Evolution et gestion du club de fidélité, suivi de la concurrence.
  -Mise en place de procédures pour le réseau.
  -Participation active à l'amélioration du système informatique de fidélité.
  -Gestion des campagnes SMS.
  
  ANALYSES COMMERCIALES :
  -Participation à la construction des offres commerciales de fidélisation.
  -Analyse des performances des campagnes promotionnelles (par magasin, par niveau de décote..)
  
  RESPONSABLE DU FICHIER CLIENTÈLE :
  -Mise à jour du fichier clients et analyse du profil des clients afin d'ajuster les propositions commerciales et d'améliorer le ciblage des offres.
  -Extraction des clients selon des critères de segmentation pour les campagnes de fidélisation multi-canal (print, sms, email).
  

• Laboratoires Docteur Pierre Ricaud (groupe Yves Rocher) - Chargée d'Analyses Commerciales (Business Analyst) - réseau VPC et magasins

  2007 - 2010 Zone Europe de l'Ouest hors France (CA de 18M€) puis promue au périmètre France (CA de 40M€) :
  
  ANALYSES COMMERCIALES :
  -Participation à l'élaboration des campagnes commerciales en collaboration avec les équipes de marketing direct.
  -Prévisions des résultats en terme de CA et de marge.
  -Analyse des performances des campagnes commerciales de fidélisation.
  -Présentation des bilans de campagne VAD et Retail et préconisations à la direction pour les offres futures.
  
  CONTRÔLE DE GESTION COMMERCIAL :
  -Pilotage du CA et de la rentabilité des opérations.
  -Analyse des écarts entre le budget et le réel.
  -Réalisation des budgets et aide au chiffrage des plans stratégiques à 3 ans.
  
  RESPONSABLE DU FICHIER CLIENTÈLE :
  -Pilotage mensuel du fichier clients.
  -Définition de la politique de segmentation d'un fichier supérieur à 3 millions de clients.
  -Extraction des fichiers pour les campagnes de prospection

• Weight Watchers Surgelés (groupe Heinz Frozen) - Assistante Chef de Produits

  2006 - 2006 - Traitement des panels de distributeurs.
  - Préparation de présentations clientèle et présentations produits.
  - Travail d’amélioration des recettes et des packagings.
  - Participation au développement d’innovations.
  - Prise en charge d’offres promotionnelles.

• Revlon Gatineau - Assistante Chef de Produits International Cosmétiques Gatineau

  2004 - 2005 - Développement d’une nouvelle gamme solaire : veille concurrentielle, analyse de tests consommatrices, participation au développement de produits et packagings, création d’outils d’aide à la vente et de notices.
  - Suivi des gammes existantes : mise en place et gestion d’une offre promotionnelle, mise à jour des packagings primaires, traitement des réclamations.
  - Evènementiel : participation à l’organisation de séminaires France et International.

Formations

• IAE Aix-En-Provence

  Aix En Provence 2005 - 2006

• Université Paris IX - Dauphine

  Paris 1999 - 2004

Réseau

• Amélie CLAIR - OLIVE

• Anne-Marie WILLI BUENO

• Arthur ZANGER

• Caroline MONTEMURO

• France PERRIN

• Kenny SULTY

• Louarraklee NOUREDDINE

• Olivier LUISETTI