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Brice DE MARCILLAC

LYON

En résumé

Créateur de valeur et de satisfaction client

Mes compétences :
Direction générale
Saas
Entreprenariat
CRM
Gestion de projet
Consultant
Marketing
Manager

Entreprises

  • Groupe T2i - Consultant Avant Vente Senior

    2014 - maintenant Je suis en charge de comprendre les attentes de nos prospects et clients pour pouvoir identifier la solution adaptée et se projeter dans son utilisation à venir.

    Nous travaillons sur la dématérialisation : acquisition (RAD, LAD), Workflow (Facture, courrier) et stockage (GED).

    Je contribue activement au marketing produit pour toujours améliorer la couverture fonctionnelle de nos solutions et être en phase avec le marché.

  • QualiStream - Directeur Adjoint / Co Fondateur

    Lyon 2013 - 2014 Directeur adjoint / Co fondateur QualiStream
    http://www.qualistream.com

    Vous avez déjà rencontré des problèmes de connexion, Appel téléphonique haché, Vidéo pixellisée?

    QualiStream édite une solution de Test et Supervision la mesure de la qualité d’expérience Voix, Vidéo, Data pour répondre à vos problèmes.

    En effet, nous accompagnons vos fournisseurs de contenus et services, vos opérateurs, vos entreprises, vos Call Centers et vos Editeurs pour simuler et contrôler votre ressenti utilisateur et ainsi assurer la qualité délivrée, votre satisfaction et limiter les risques de non utilisation.

    Notre technologie unique et innovante peut être utilisée à différents niveaux.
    - En amont via la solution "labs" pour tester les scenarii utilisateurs
    - Suite à un incident via la solution "Troubleshooting" pour diagnostiquer vos problèmes
    - Sur une Structure déployée via le service "Audit" pour une intervention de nos experts
    - et via la solution "monitoring" pour programmer des actions récurrentes

    Au sein de QualiStream, j'assure principalement la gestion Financière et Marketing et les dossiers transverses.

  • INES - Chef de projet/ Consultant

    2007 - 2013 INES, éditeur de logiciel CRM et gestion commerciale en mode SaaS (50 Sal.), Lyon
    Chef de projet/ consultant garant de la création de valeur et de la satisfaction client :
    • Gestion de projet (construction de la méthodologie projet, 30 aines de projet)
    • Formation (Formalisation des documents, transfert de compétences)

  • Eurogroup - Consultant/ gestion de projet

    Puteaux Cedex 2005 - 2007 Eurogroup, cabinet de conseil en organisation et management (500 consultants), Paris
    • Pilotage de projet SI chez DCN (Direction des Constructions Navales) : coût, qualité, délais, conduite du changement, démarche processus, méthodologies
    • Appui à la rénovation du système de management de RTE (Réseau de Transport d’Electricité) : démarche processus, accompagnement du changement, mode projet
    • Soutien à la réalisation d’une étude sur la mobilité des cadres du privé vers le secteur public (analyse qualitative et quantitative, synthèse)

  • France Telecom - Apprenti Chef de projet MOA/processus

    Paris 2001 - 2003 France Telecom, apprentissage (2 ans), Paris
    • Conduite de projet et maîtrise d?ouvrage pour des projets d?Intranet, de base de données et d?applications internes (planification réseau)
    • Participation à la mise en place de la démarche processus

  • Junior ISEP - Chef de projet Junior

    PARIS 2000 - 2002 JUNIOR ISEP : membre de la junior-entreprise de l’ISEP, Paris
    • Lauréat du label dynamisme en 2001 et 2002 (délivré par la CNJE)
    • Chef de projet junior : conduite de quatre projets en informatique

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