Menu

Julien TONINO

PARIS

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • PSA

    maintenant

  • CAAGIS - Analyste d'études informatiques

    2010 - maintenant

  • Beijaflore - Consultant

    Paris 2008 - 2008 INCIDENT MANAGER (AXA Tech France, direction des opérations, gestion des incidents et des demandes)

    Traitement des incidents techniques majeurs (priorité 1 et 2) impactant les clients d’AXA TECH FRANCE.

    Coordination des actions de restauration immédiate:
    - Identification des responsables techniques concernés
    - Coordination des actions de résolution
    - Réduction d’impact sur les utilisateurs (mise en place d’un contournement)

    Gestion de la communication vers les utilisateurs, les clients et les directeurs d’AXA Tech France:
    - Rédaction des comptes-rendus d’incident dans les délais
    - Garantie de la gestion du dossier dans l’outil de gestion des incidents

    Suivi des actions d’éradication de l’incident:
    - Poursuite des analyses sur les causes
    - Lien avec l’entité « Prévention et résolution des problèmes » pour étudier l’opportunité de faire ouvrir un problème

  • Beijaflore - Consultant

    Paris 2006 - 2008 CHEF DE PROJET UTILISATEUR (PSA Peugeot Citroen, DSIN, Bases Marketing Centrales et Locales)

    - Responsable de la vie courante d'une application locale marketing pour les filiales Citroën France, Danemark, Belux et Peugeot Sodexa
    - Assistance fonctionnelle aux utilisateurs (~750), support haut niveau
    - Gestion du portefeuille d'anomalies, validation fonctionnelle des correctifs
    - Gestion des demandes d'évolutions (collecte, synthèse et priorisation des besoins)
    - Pilotage des projets de montée de version : rédaction cahiers de recette, recette fonctionnelle des évolutions, tests de non régression, pilotage et déploiement de nouvelle version
    - Paramétrage fonctionnel de l’application selon spécificités pays
    - Coordination d'équipes MOA/MOE/Editeur
    - Animation des pilotes opérationnels de l’application (key users), organisation forum utilisateurs, formation
    - Validation des manuels utilisateur

Formations

Réseau

Annuaire des membres :