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Brice MOLLARET

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

Souhaitant ajouter la dimension utilité sociale à 20 ans de management opérationnel dans la satisfaction client, j'engage un transfert de mes compétences professionnelles vers le domaine du médico-social.
Je suis actuellement une formation de Dirigeant de l'Economie Médico-Sociale et me destine à la Direction d'un ESMS.

contact : brice.mollaret@yahoo.fr

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Management

Entreprises

  • AGAPEI 13 - Stagiaire de Direction. ESAT les Cigales

    2017 - maintenant L’ESAT Les Cigales de Salon-de-Provence accueille 120 travailleurs déficients intellectuels et leur propose des conditions de travail adaptées, des activités favorisant leur intégration, leur autonomie et le développement de leurs compétences, tout en veillant à leur bien être.

  • SFR Service Client - Manager Expérience client

    2013 - 2017 - Mise en place et accompagnement du suivi qualité des 700 points de vente du réseau,
    - Support Sur Mesure aux partenaires commerciaux,
    - Accompagnement du changement dans les activités, les outils et les stratégies,
    - Evolution du taux de traitement des réclamations clients de 60 à 85% de Once & Done.

  • SFR Service Client - Responsable d'Equipe Relation Distribution

    2000 - 2013 - Encadrement et accompagnement de 12 Chargés de Relation Distribution,
    - Recrutement, évaluation et développement professionnel,
    - Audits de procédures, contrôle qualité et suivi de production,
    - Pilotage de l'activité de soutient au réseau de distribution (800 points de vente, 3000 actes/j).

  • CASINO France - Adjoint de Direction

    Saint-Étienne 1997 - 1999 Attiré par les missions polyvalentes et opérationnelles, j'ai débuté mon parcours professionnel chez Casino dans sa branche Supermarché. (2000 m2, 30 personnes, CA de 2 M€/mois).
    Pendant 2 années bien remplies, j'ai eu la responsabilité économique, commerciale et humaine de plusieurs rayons ultra frais, frais et secs dans trois supermarchés différents du Var dans un contexte à forte saisonnalité (CAx10 entre 2 saisons). En complément j'assurais par délégations des actions de direction pour l'ensemble du supermarché.

    Mes missions : Accompagnement du personnel. Gestion des commandes, des approvisionnements et des stocks. Pilotage financier et commercial. Gestion des linéaires.

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