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Virginie DUFOUR

DOUAI

En résumé

J'évolue dans le secteur médico-social, et plus particulièrement le secteur des EHPAD et des SAAD, depuis bientôt 3 ans. J'accompagne les équipes dans leurs démarches Qualité et Gestion des Risques.

J'aime travailler dans ce secteur où chaque journée est différente de la précédente, où je suis amenée à échanger avec tous les corps de métier, et où j'apprends toujours de nouvelles choses.

J'aime et j'ai besoin que mon travail ait du sens. Je n'oublie jamais que toutes mes actions, et celles des professionnels avec qui je collabore, doivent avoir pour objectif final le bien-être et la sécurité des personnes âgées que nous accueillons ou chez qui nous intervenons.

Ma récente certification AFNOR "Expert en Risques des établissements sociaux et médico-sociaux" renforce la dimension Gestion des Risques de ma mission. Mon objectif est de faire grandir progressivement la culture du Risque au sein des structures, en aidant les professionnels à trouver le bon équilibre "bénéfices/risques" (le risque zéro n'existe pas !).

Mes compétences :
Evaluations internes et externes
Réactivité et dynamisme
Curiosité
Rigueur
Démarche commerciale en EHPAD
Travail en réseau avec les différents acteurs du s
Capacité de décision
Capacité d'adaptation
Sens de l'organisation
Organiser er animer une réunion
Réaliser un audit
Communication avec les usagers
Force de proposition
Microsoft office (Word, Excel, Power-Point), Inter
Analyser une situation
Risques spécifiques au secteur médico-social
Coordonner l'activité d'un groupe de travail
Mettre en place et piloter une démarche Qualité et
Travail autonome et en équipe
Persévérance
Capacités rédactionnelles
Suivi des vérifications périodiques des équipement
Conseil et pédagogie
Gestion des réclamations des usagers
Réglementation du secteur médico-social

Entreprises

  • FLORALYS Résidences et FLORALYS Domicile - Responsable Qualité et Gestion des Risques

    2014 - maintenant - Pilotage des démarches Qualité des 5 EHPAD et du service d'aide et d'accompagnement à domicile / SAAD (rédaction des procédures et protocoles, création et mise à jour des outils de la loi 2002-2, animation des comités de pilotage Qualité, suivi des plans d'actions Qualité, réalisation d'audits, organisation des enquêtes de satisfaction auprès des usagers, mise en place et suivi de tableaux de bord, veille législative et réglementaire, conseil aux équipes au regard de la législation, de la réglementation et des RBPP)
    - Mise en place d'une démarche de Gestion des Risques au sein des EHPAD
    - Réalisation des évaluations internes, et organisation des évaluations externes
    - Réalisation des renouvellements d'agréments Qualité du SAAD ; déclaration des activités du SAAD
    - Participation aux comités de Direction et aux Conseils d'Administration
    - Rédaction et suivi des subdélégations de pouvoirs

  • EHPAD Le Jardin des Augustins à Douai et le Val de Sensée à Arleux, association FLORALYS Résidences - Adjoint de Direction stagiaire

    2013 - 2014 [Le Jardin des Augustins : 65 lits ; Le Val de Sensée : 52 lits)
    - Gestion des RH : recrutements, contrats, plannings, paye, management, animation de réunions et mise en oeuvre de procédures disciplinaires
    - Gestion des budgets : gestion de la masse salariale, négociations avec les fournisseurs et participation à la constitution des BP 2014 et des CA 2013
    - Gestion de la comptabilité : suivi, vérification et ventilation des factures sur les sections «hébergement», «soins» et «dépendance»
    - Gestion de la démarche commerciale du Jardin des Augustins
    - Communication avec les résidents et les familles, et gestion des réclamations
    - Coordination des vérifications périodiques des équipements et du matériel
    - Gestion des démarches Qualité : évaluations internes et externes
    - Participation au renouvellement de la CTP du Val de Sensée

  • MAS La Gerlotte à Marcq-en-Baroeul, association "La vie, autrement..." - Responsable Qualité stagiaire

    2013 - 2013 - Création du Document d’Analyse du Risque Infectieux (auto-évaluation suivant le manuel du GREPHH, élaboration, mise en place et suivi du plan d’actions)
    - Elaboration du Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels en lien avec le CHSCT (analyse de l’activité, évaluation des risques, planification et suivi des actions d’amélioration)
    - Mise en place d’un système de gestion documentaire

  • Groupe AHNAC - Auditrice stagiaire

    Liévin 2012 - 2013 EPP (Evaluation des Pratiques Professionnelles) dans huit établissements du groupe AHNAC (Association Hospitalière Nord Artois Cliniques) sur le respect des bonnes pratiques en matière de préservation des libertés individuelles et de restriction de liberté (critère 10.e du manuel de certification V2010 de la Haute Autorité de Santé).

  • Résidence Obert à Wambrechies, EHPAD public - Stagiaire Qualité

    2012 - 2012 - Participation au projet institutionnel de lutte contre la dénutrition
    - Analyse des questionnaires Bientraitance
    - Analyse des fiches d’événements indésirables et amélioration du support

  • Résidence d'Automne à Lille, EHPAD MEDICA France - Stagiaire Qualité

    2012 - 2012 Réalisation d’auto-contrôles concernant la tenue des dossiers Salarié et Résident puis mise en place d’actions d’amélioration.

  • EPSM des Flandres à Bailleul - Stagiaire Qualité

    2011 - 2011 - Aide à la réactualisation des procédures de la pharmacie de l’EPSM
    - Aide à la préparation de la certification V2010 de l’établissement

Formations

  • Espace Sentein DESCEM

    Montpellier 2016 - 2017 Certifiée "Expert en Risques des établissements sociaux et médico-sociaux"

    Valable du 19/05/2017 au 18/05/2020

  • ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

    Loos 2012 - 2014 Master

    Management par la Qualité des ESSMS

    Mention Bien

    Problématique du mémoire de fin d’études : « Dans quelle mesure le coût des séjours en EHPAD dans la région Nord – Pas de Calais pour les personnes âgées et leurs familles met-il en jeu le devenir de ces structures ? »

  • ILIS (Institut Lillois D'Ingénierie Santé)

    Loos 2009 - 2012 Licence Sciences, Technologies, Santé

    Mention Bien

Réseau

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