Mes compétences :
Business
COMMERCE
Commercial
Communication
Compte clef
Formation
Informatique
Négociation
Rugby
Satisfaction client
Téléphonie
Vente
Web analytics
Entreprises
ESC Toulouse
- Etudiant
ToulousemaintenantEtudiant à l'esc toulouse Bachelor en e-management
Red By SFR
- Chef de projet Web Analyste
2016 - maintenantRéalisation et développement de tableaux de bord
- Recueil des besoins métier
- Elaboration de tableau de bord et validation métier
- Suivi, mise à jour et analyse des données
Réalisation du plan de taggage (Site REDbySFR.fr et application mobile)
- Mise en place du plan du plan de taggage sur le site REDbySFR.fr et l’application Red (IOS et Android)
- Supervision de l’implémentation du plan de taggage par les développeurs
- Recette de l’implémentation des tags et de la remontée des données
Suivi et analyse des ventes et parcours clients
- Réalisation et envoi de tableaux de bord quotidien du suivi des ventes (mobile et fixe)
- Analyse via Adobe Site Catalyst des parcours de conversions, taux de transformations, anomalies, etc.
- Réalisation d’AB test pour optimiser les parcours clients
Virgin Mobile
- Chef de secteur
Clichy2012 - 2016Application de la stratégie commerciale nationale sur plus de 100 magasins et 12 départements
Animation du secteur : analyse du secteur, négociation et mise en place d’opérations commerciales régionales, gestion d’un budget d’environ 50 000 € annuel et challenges pour développer les ventes
Formation aux offres et techniques de ventes (en magasin et lors de session de formation) et suivi des performances
Gestion de différents réseaux de distributions à la marque (Boutique et Megastore) et concurrentiel (GSA, GSS)
Adaptation de la stratégie commerciale aux modifications du marché
Management direct de 9 personnes et indirect d’une quinzaine d’animateurs
SFR - Direction commerciale Sud Ouest
- Stagiaire qualité
2011 - 2011Visites mystères (Espaces SFR, GSA, GSS et STM)
Débriefing/formation des conseillers (En espace)
Analyses (Investissements humain, satisfactions clients, ...)
Collaboration avec 13 ingénieurs commerciaux sur toute la région Sud Ouest
Auchan
- Manager des ventes
Villeneuve-d'Ascq2011 - 2012Manager des ventes - Rayon téléphonie
Management d'une équipe de 5 personnes
Formation des vendeurs
Participations aux décisions commerciales du rayon
Gestion et pilotage d'un compte d'exploitation
Optimal IT
- Commercial
2009 - 2009Etude de l’entreprise et de la concurrence
Mise en place d’une nouvelle stratégie commerciale en collaboration avec les membres de l’équipe
Négociations et ventes
Sykes
- Technical Suport Analyst pour le compte de Sony
2008 - 2008Répondre aux clients ayant un problème avec leur ordinateur.
Les dépanner par téléphone si possible sinon organiser l'enlèvement de l'ordinateur.