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Brigitte VAN AKEN

SAINT RAPHAEL

En résumé

Mon expérience professionnelle notamment dans le secteur du tourisme me permet de bénéficier de connaissances solides tant en matière de ventes, de conseils, d'assistance, qu'en matière d'accueil.
Mes compétences alliées à mon dynamisme et à ma polyvalence sont un atout pour mener à bien les missions confiées.
Quadrilingue, à l'écoute, souriante, professionnelle et autonome, je m'adapte facilement.
Je possède un excellent relationnel et l'un de mes points forts est de savoir anticiper les besoins, de prendre des initiatives et d'atteindre des objectifs.

En charge de 250 locatifs, je gère en toute autonomie le planning, effectue les réservations, assure l'accueil des clients en renfort du front office.
Le suivi financier des réservations, la facturation, les relances débiteurs font également partie de mes taches ainsi que la comptabilité qui clôture la fin de la saison.

Autres taches sous ma responsabilité :

Représentant des propriétaires privés en location et maintenance sous contrat annuel.

Négociation des contrats TO, gestion des allotements

Collaboratrice directe du Directeur technique en ce qui concerne la maintenance des mobilhomes et l'intervention des équipes de ménage ainsi que la gestion du linge.

Mes compétences :
Secrétariat
Gestion de projet
Communication
Accueil
Comptabilité
Tourisme
Informatique
Planification

Entreprises

  • Esterel Caravaning ***** - Responsable Back-Office Hébergement

    2000 - maintenant Gestion complète du parc Mobile Homes, Réservations, Planning,
    Client individuels et Groupes, Séminaires
    Suivi financier, facturation, relances débiteurs
    Product Manager TO's français et étrangers,
    Gestion du service propriétaire,
    Comptabilité clôture fin de saison.
    Collaboration directe avec Directeur Technique

    - Conseil et vente de séjours en résidence de tourisme.
    - Gestion litiges
    - Création des documents contractuels.
    - Facturation, encaissement, gestion des débiteurs, devis.
    - Contrôle de caisse, main courant
    - Taches administratives diverses, traductions
    - Gestion et prise de rendez-vous.
    - Clientèle individuelle, groupe, affaire, commerciaux.
    - Gestion des inventaires
  • Cap Esterel - Groupe Pierre et Vacances - Réceptionniste Quadrilingue

    1998 - 2000 Réceptionniste quadrilingue à l'Accueil principal, Réceptionniste Famille Hôtel (gestion du Service Hôtelier)
  • SARL SOPREBUR VAR EST - Secrétaire Technico Commercial

    1995 - 1996 Concessionnaire KONICA - Photocopieurs

    En charge des tâches administratives, émission devis,
    Relances débiteurs, gestion agenda des techniciens et facturation interventions et consommables.
  • SARL FIRST INTERNATIONAL - Secrétaire de Direction

    1993 - 1994 Petite entreprise import/export Textiles et boutique prêt à porter
  • SA DOMAINE DE LA BERGERIE - Camping **** - Réceptionniste Quadrilingue

    1993 - 1994
  • SARL YACHTING PLM PLAISANCE - Secrétaire responsable locations

    1990 - 1992 Concessionnaire JEANNEAU Voiles
    En charge d'une flotte d'une dizaine de voiliers de 26' à 52'
    Réservations clients individuels, gestions propriétaires, gestion inventaires et sécurité des unités.
    Promotion de la société au Salon Nautique Paris Porte de Versailles
  • Les Résidences du Colombier - Hôtel *** Fréjus - Responsable Réception

    1989 - 1990 Encadrement équipe front-office, accueil groupes et clients individuels, Main courante, contrôles journaliers
  • Les Résidences du Colombier - Hôtel *** Fréjus - Réceptionniste trilingue

    1988 - 1989
  • Hotel **** Sofitel Mediterranee Cannes- Groupe ACCOR - Receptionniste Tournante + Night Auditor

    1987 - 1988

Formations

  • FORMASOFT

    Mandelieu La Napoule 2010 - 2010 PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) module 4 Excel - 2010

    Centre de formation informatique
  • International Business Hospitality School (Den Haag)

    Den Haag 1987 - 1989 Hostess

Réseau

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