Julie SATO

En résumé

Entreprises

• Hôtel des Chênes - Réceptionniste - femme de chambre

  2014 - 2014 Prise des réservations, accueil client, facturation, ménage des chambres, commandes auprès des fournisseurs pour pdj et entretiens, faire remonter les infos sur la maintenance, force de proposition, force de vente, communcation sur internet ( création site & page Facebook)

• Le Chalet Zannier - Réceptionniste tournante

  2013 - 2014

• Hotel le Moulin de Madame - 1 ère réceptionniste - concierge

  2012 - 2013 Dans le but d'une ouverture d'un hôtel - restaurant - bar - spa, mettre en place les procédures, créer et augmenter a visibilité de l'hotel sur les GDS et IDS, créer une page Facebook et Twitter, former le personnel de réception, prendre les réservations, accueillir les cleints, aider les autres services et créer une conciergerie.

• Hotel Westminster - Réceptionniste - responsable accueil des clients japonais

  2011 - 2012 Accueilir les clients faires les check in et les check out en respectant les procédures du groupe. Trouver des solutions au conflit client. Communiquer avec son équipe. Former les stagiaires et faire un peu de conciergerie.
  
  Augementer le marché japonais de 20% sur une année et demi en développant un réseau avec les agences réceptives et grâce au bouche à oreille surtout en lien avec les bons commentaires comportant mon nom sur tripadvisor.

• Bien etre à la carte - Concierge

  2010 - 2010 Concierge en entreprises
  
  gestion des planings avec les prestataires
  rédaction de devis
  gestion des ligites clients
  vendre des wonderbox et produits d'appoint

Formations

Réseau

• Agnès MC BRIDE

• Aurélie AUTRAN

• Christian BEC

• Christine STORACI

• Christophe TEXIER-GOSSET

• Eric MANEJA

• Eric ZUCCHI

• Lambert FAVRE ESTEVE DESPRES

• Thibault REICHELL