Brossat SYLVAIN

En résumé

Entreprises

• NACC - B2Holding - Responsable des Systèmes d'Information - Délégué à la Protection des Données

  2018 - maintenant Ayant pris une part importante dans la migration de l'outil CRM Qualco Collection en janvier 2017 il semblait naturel de prendre en main tous les outils métiers afin de les faire évoluer dans ce nouvel environnement.
  La fonction demande une bonne connaissance du métier du recouvrement afin de comprendre les besoins des utilisateurs, des clients et du marché.
  L'objectif de ma mission est de recueillir, analyser les besoins des équipes métier (recouvrement amiable, terrain et judiciaire) pour de nouveaux projet ou des refontes importante des outils ou des SI.
  A l'origine des projets et en qualité de pilote il est m'incombe d'évaluer les impacts, rédiger les BRD, maitriser les couts et assurer à la mise en conformité (RGPD entre autres).
  Il faut aussi coordonner les équipes et prestataires pour la bonne marche de ces projets.
  Ma fonction réclame également une veille active sur nos équipement et notre infrastructure. par le biais de KPI nous évaluons la performance de l'IT au sein de la société et reportons ces indicateurs auprès du groupe B2Holding.
  
  En sus de cette fonction j'occupe également le poste de Délégué à la Protection des Données pour la société NACC. Ce poste est le pivot de l'équipe Compliance formée par plusieurs membre de la société regroupant les compétences juridique, RH, IT, production et qualité. Le but de ma mission est d'assurer l'interface avec l'organisme de contrôle (CNIL) mais également assurer que la conformité soit appliquée au sein de l'entreprise.
  NACC ayant rejoint le groupe B2Holding en mars 2018 je suis le référent de NACC pour le groupe sur les sujets de la conformité et de l'IT.

• NACC - Manager production recouvrement amiable

  2009 - 2017 L'objectif principal de ma mission est de piloter et manager les équipes de télérecouvreurs (30 personnes) afin d'accroître la production et le CA.
  Le rôle de manager et de support comprend la motivation des équipes, la formation aux techniques de recouvrement et le suivi de formation.
  Organiser la mise en production des dossiers en mandat de gestion et des créances achetées par NACC afin d'atteindre les objectifs de rentabilité.
  De plus je suis chargé d'une mission axée vers la logistique et support technique informatique ayant pour but l'optimisation des moyens techniques/logistiques (hard, soft, reseau, GED, EDI) en relation avec nos prestataires informatique, la création et mise à disposition d'outils de reportings permettant l'analyse des performances des télérecouvreurs, l'administration des accès informatiques, la formation à l'utilisation des outils informatiques.
  Une dernière mission consiste à auditer directement chez les clients des lots de créances potentiellement cessibles à NACC. Il s'agit d'évaluer un prévisionnel de performance dans le but de déterminer un prix d'achat des créances.

• SOFRACO - Télérecouvreur

  2003 - 2009 Recouvrer les creances civiles et commerciales dans le cadre de mandats ou sur portefeuilles achetés.
  En mandat sur les créances scrivener: recouvrement amiable pur sur des les lignes de crédits titrées ou en cours de prise de titres.
  En mandat sur les créances commerciales (BtoB)ou civile (BtoC): évaluer la solvabilité des débiteurs (particuliers ou entreprises) et, à défaut de règlements, orienter vers les procédures judiciaires adaptées aux fins d'un recouvrement forcé.
  Gestion du poste client pour les entreprises faisant appel à nos services en externalisant cette activité.
  En sus, gestion des litiges et contentieux divers.
  Management, formation au techniques de recherches et recouvrement amiable.
  Très rigoureux et serieux. Qualités d'ecoute, de synthèse et capacité à ''faire acheter'' plutot que vendre. Respect du débiteur quelque soit le profil.

• Neuilly Contentieux - Cetelem - Attaché commercial

  2001 - 2003 Recouvrement des créances Cetelem pré contentieuses dans le contexte de surendettement (auprès de débiteur dont les dossiers sont notifiés recevables en surendettement).
  Traitement et gestion des dossiers de surendettement avec la Banque de France.
  Repondre à la problèmatique des flux avec la Banque de France.
  Doté des délégations du directeur d'agence, prises d'initiatives, organisation et répartition de la charge de travail au sein de l'équipe pour la saisie des informations et flux BDF.

• Siemens Financial Services - Attaché commercial en contrat d'apprentissage

  1999 - 2001 Prospection, suivi de clientèle, création de partenariats.
  Financement d'actifs mobiliers tous secteurs d'activités (medical, industrie, telephonie, informatique et securité pour l'essentiel).
  Montage des dossiers de financement. Signature de contrats en rdv.

Formations

• Ecole Supérieure De Vente

  St Germain En Laye maintenant

• Université Orléans

  Issoudun 1997 - 1999 Techniques de commercialisation

Réseau

• Arnaud DE LA CELLE

• Bruno DELISLE

• Claudie LUC (DUBOISSET)

• Facilliance FACILITATEUR DE MAINTENANCE

• Francois DUMONT