Paris2008 - maintenantdepuis janvier 2008
Project Manager Marketing "Offres et Services" ( Direction Orange)
- Garantie le déploiement commercial des nouvelles offres
- Coordonne la mise en place des lancements commerciaux
- Assure l'interface entre les directions : Réseau, vente, Marketing
- Défini et met en place les processus
- Suivi des activités liées aux lancements commerciaux
Décembre 2006 à avril 2007 (Orange)
Expert détaché pour le lancement d’Orange Mayotte
- Mise en place des équipes commerciales (18 personnes)
- Recrutement des vendeurs et managers
- Définition de la politique commerciale
- Formation techniques de vente et comportementale
- Elaboration des process de vente / SAV / outils en collaboration avec le marketing
- Coaching des équipes et suivi des objectifs
de 2005 à 2008
Manager commercial service client (Orange)
Management d’une équipe de 18 personnes
En charge de l’information, la formation et l’animation de la force de vente
- Organisation de l’équipe et suivi de performances
- Elaboration des challenges de vente et mise en place d’actions correctives
- Mise place de plan d’action
de 2000 à 2004 (France Télécom)
Attaché Commercial Professionnel Agence France Télécom
Gestion de porte feuille de 300 clients
- Ventes et conseil aux Professionnels : Fixe, Internet, Mobile
- Responsable du développement du chiffre d’affaires
- Suivi de projets avant / après vente
- Intérim du Responsable des Ventes
de 1996 à 1998
Gestion du personnel et Formation (France Télécom)
Gestion des formations pour l’ensemble du personnel (450 personnes)
- Qualification des besoins et mise à jour du plan annuel
- Analyse de la qualité et recommandations
- Suivi du budget
de 1994 à 1996
Département Ressources Humaines (Direction France Télécom)
- Mise en place et suivi des concours d’entrée (interne / externe)
- Recrutement des CES, apprentis et des stagiaires
