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En résumé

Management / Chef de projet

■ Refonte des processus, adaptation des structures, révision des systèmes de gestion
■ Coordonne la mise en place des lancements commerciaux
■ Management d’équipes de vente
■ Mise en place de l’organisation commerciale : recrutement, suivi des performances
■ Coaching, formation au management d’équipe, maîtrise du changement
■ Définition des procédures, fixation des objectifs, évaluation du personnel
■ Garant des parcours client


Mes compétences :
Orange Business Services Management

Entreprises

  • Orange - Chef de projet Senior

    Paris 2014 - maintenant ► Chef de projet Senior Lancements Commerciaux
    Chef de projet Lancements Commerciaux
    - Pilote la mise en place des lancements commerciaux ;
    - Assure l'interface entre les directions : Réseau, vente, Marketing ;
    - Coordonne la définition et/ou l'évolution des processus associés au lancement ;
    - Garantit l'appropriation et le bon déploiement des nouvelles offres dans les canaux ;
    - Analyse les impacts sur l'ensemble du parcours client ;
    - Identifie les impacts SI ;
    - Construit les processus de commercialisation

  • Agences France Télécom - Responsable des ventes

    2006 - 2007 Responsable des ventes directes pour 2 agences France Télécom / Orange
    Orange Mayotte - Mise en place des équipes commerciales (18 personnes)
    - Recrutement des vendeurs et managers
    - Définition de la politique commerciale ;
    - Formation techniques de vente et comportementale ;
    - Elaboration des process de vente / SAV / outils en collaboration avec le
    marketing
    - Coaching des équipes et suivi des objectifs

  • Orange - Manager commercial

    Paris 2005 - 2005 Orange Business Services Management d'une équipe de 18 personnes
    AE Paris En charge de l'information, la formation et l'animation de la force de vente

    - Organisation de l'équipe et suivi de performances ;
    - Elaboration des challenges de vente et mise en place d'actions correctives ;
    - Mise en place de plan d'action

  • Agence France Télécom - Attaché Commercial Professionnel

    2000 - 2004 AG Pro Paris
    - Ventes et conseil aux Professionnels : Fixe, Internet, Mobile ;
    - Responsable du développement du chiffre d'affaires ;
    - Suivi de projets avant / après vente
    - Intérim du Responsable des Ventes

  • Agence France Télécom - FRANCE TELECOM

    1996 - 1998 ► RH : Gestion du personnel et Formation
    Gestion des formations pour l'ensemble du personnel (450 personnes)
    Montmartre
    - Qualification des besoins et mise à jour du plan annuel ;
    - Analyse de la qualité et recommandations
    - Suivi du budget

  • Direction France Télécom - FRANCE TELECOM

    1994 - 1996 ► Département Ressources Humaines
    - Mise en place et suivi des concours d'entrée (interne / externe)
    - Recrutement des CES, apprentis et des stagiaires

    Centres d'intérêt Formation Atouts ,

Formations

Réseau

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