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Fondation Orange
- Senior Advisor
2013 - maintenant
Compte tenu de mon expérience du Continent Africain, j'ai suivi les activités de la Fondation pour trois pays en difficulté, la RCA, la RDC et la Guinée Conakry. Une de mes tâches a aussi été de tester et présenter plusieurs sites dédiés à l'Education Numérique comme la Khan Academy, la Code Academy, FUN (France Université Numérique), etc.
Je me suis aussi formé par le biais des MOOCs à l'utilisation des plateformes de prototypages utilisées dans les FabLabs et au développement des nano ordinateurs pour le déploiement de serveurs éducatifs à faible coûts dans les pays émergents.
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Telkom Kenya
- Directeur Général Adjoint
Nairobi
2010 - 2013
Mes activités principales sont la gestion de la Logistique, des stocks et des Moyens Généraux, l'Audit interne, les Process, les Enquêtes internes, la Sécurité des personnels et des biens. La plupart des actions concernant ces départements sont orientées afin de mieux contrôler les coûts. J'assure aussi le bon fonctionnement du Comité de Discipline et le suivi des actions concernant l'Ethique. J'ai en charge la gestion quotidienne des expatriés et assure l'intérim du Directeur Général.
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Orange Centrafrique
- Directeur Général
2007 - 2010
A partir de mai 2007, j'ai créé la société Orange Centrfrique. Avec une équipe restreinte, nous avons bâti le réseau à partir du 19 juillet 2007 pour une ouverture commerciale le 6 décembre 2007. Au premier anniversaire de cette ouverture, le 6 décembre 2008, l'entreprise était le premier opérateur sur les quatre existants en terme de clients. Le capital actuel est de l'ordre de 31 milliards de CFA, l'effectif de l'entreprise est de 90 personnes pour un CA de plus de 6 milliards de CFA et une qualité de service supérieure à 95%.
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Orange
- Directeur de projets
Paris
2006 - 2006
Pour un ensemble de Projets ou sous-Projets concourrant à la construction de filiales à l’étranger, j’ai assuré la coordination globale des activités de maîtrise d’œuvre correspondantes, en coordination étroite avec le Directeur de la Zone Afrique. J’ai aussi assuré les arbitrages relatifs aux projets du domaine sous l’angle des Ressources (Humaines, Financières, Techniques ). Mes activités se sont déroulées sur les pays suivants : Tchad, Côte d’ivoire, Gabon, Centrafrique.
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FRANCE TELECOM Siège
- Chargé de Mission à la Délégation du Directeur Exécutif
2004 - 2004
Les spécificités de la Direction Régionale de Corse (insularité, ruralité…) entraînent de fortes disparités entre les ratios nationaux et régionaux de la boucle locale, deux missions m’ont donc été confiées : la première sur l’organisation de la boucle locale (relations UIC, URR/BL, PEU…), la seconde un état des lieux de la sous-traitance (délais, normes, qualité …) et la possibilité d’une internalisation partielle.
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FRANCE TELECOM Corse
- Directeur de l’Intervention
2004 - 2006
Responsable de toute l’activité technique de la Direction Régionale de Corse (intervention clients, boucle locale, réseau structurant, équipes informatiques soit 200 personnes), j’organise l’activité de l’ensemble des techniciens de la Direction pour répondre aux demandes de nos clients internes et externes avec des interventions où dominent la qualité de service et le respect des délais. Avec le département SDR, nous travaillons d’une part en sous-traitance avec ORANGE pour la recherche, la préparation des dossiers de négociation de sites, d’autre part à l’implantation de DSLAM qui vont permettre d’offrir à la région Corse un haut débit conformément à la stratégie nationale.
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COTE D’IVOIRE TELECOM
- Directeur des Services
2003 - 2004
A la demande du Directeur Général, j’ai préparé la réorganisation de l’entreprise pour son ouverture à la concurrence en séparant les activités commerciales (vente des produites et services grand public ou professionnels d’une part, des solutions entreprises d’autre part) des activités de services aux Clients (production et maintenance de toute la gamme des produits offerts, édition et distribution des factures, recouvrement…) La Direction des services comptant 450 personnes couvre l’ensemble du territoire de la Côte d’Ivoire et est au service de l’ensemble des Clients : Grand Public, Professionnels, Entreprises et Opérateurs.
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COTE D'IVOIRE TELECOM
- Directeur Commercial d’Abidjan
abidjan
2002 - 2003
L’ouverture à la concurrence de Côte d’Ivoire Télécom étant prévue pour février 2004, il m’a été demandé de préparer l’ensemble du personnel commercial (650 agents) à cette ouverture,
CIT doit passer d’une gestion de la demande et de développement du delta LP à une gestion des contacts Clients, de redéployer les moyens en les mettant en première ligne, face aux Clients, et de les former à la vente « réponse aux besoins », de créer l’Agence Service Par Téléphone
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COTE D'IVOIRE TELECOM
- Directeur du Projet AGIR
abidjan
1998 - 2002
Directeur des Projets de l’entreprise, j’ai tout d’abord piloté des actions de redressement sur la gestion des clients « Officiels », le recouvrement des impayés, la fraude, le fichier technique des abonnés, le contrôle des encaissements et le contentieux.
La Direction Générale m’a aussi confié d’analyse des systèmes d’information existants pour gérer commercialement et techniquement une entreprise de type réseau fixe et la définition des critères de choix.
La deuxième phase de mon activité a été principalement orientée sur l’implantation du nouveau système d’information et son déploiement sur tout le territoire (logiciel et réseau, migration des données) et sur les mesures d’accompagnement associées (communication, formation, processus, manuels utilisateurs)
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FRANCE TELECOM Val de Marne
- Directeur d’Unité Opérationnelle
1995 - 1998
Responsable d’Unité Clients Résidentiels de 200 personnes, j’ai mis en place l’organisation suite au projet EO2. Avec l’équipe des Chefs de Département, nous avons participé comme site laboratoire à la démarche « Stratégie Locale »
De cette démarche, nous avons pu développer une méthode nous permettant d’avoir un objectif partagé, des axes stratégiques marketing et management et un plan stratégique déployé par la première ligne et les responsables d’équipes.
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SOTELGUI SA
- Directeur des Affaires Commerciales
1994 - 1995
C’est ma première expérience réelle de l’international et de l’inter - culturel, il s’agissait de préparer et de structurer la Direction Commerciale de cette société pour qu’elle puisse affronter le marché concurrentiel des télécommunications.
Les grandes actions ont surtout été orientées sur l’organisation, les processus, la facturation et le recouvrement
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FRANCE TELECOM Picardie
- Directeur d'Agence St Quentin
1990 - 1994
L’objectif qui m’était assigné était de redonner à cette Agence le goût de la vente et de la réussite, de remettre face aux Clients des personnes formées aux techniques de vente, de retrouver une certaine performance. En 1994, le prix de la Qualité nous a été attribué pour le « Marketing de Recouvrement
