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Bruno HATTAB

nanterre

En résumé

Diplômé d'un BTS Communication des Entreprises, mon expérience professionnelle s'est bâtie autour de la relation avec le client ou le prospect.

J'ai commencé comme responsable du parking VinciPark de la place Franklin Roosevelt à Limoges en 2005. Entretien, gestion des abonnements, conseils aux clients, aspects techniques, j'ai su le gérer en totale autonomie.

J'ai ensuite approfondi mes compétences de persuasion en tant que téléprospecteur dans l'entreprise CDA en 2006. J'étais chargé de convaincre des prospects, choisis au hasard dans l'annuaire, de se rendre à des expositions itinérantes de porcelaine de Limoges et d'art de la table.

Mon expérience la plus marquante, celle qui m'a le plus apporté, a été au sein de la société Carrés de Lumière, dans le secteur de la menuiserie extérieure. J'y ai occupé le poste de conseiller commercial entre fin 2006 et début 2008. J'ai appris à prospecter les clients : porte à porte, téléphone, foires expositions, marchés,... On m'a aussi enseigné la vente directe, ce qui est certainement la plus difficile et la plus enrichissante des techniques de vente.

En 2009, j'ai travaillé chez Effia Synergies comme conseiller en mobilité. Véritable spécialiste de la multimodalité, j'ai renseigné des clients du TER Limousin, des vélos en libre service d'Orléans et de Rennes. J'ai aussi géré les réclamations écrites et décidé des suites à y donner en fonction des situations (gestes commerciaux, remboursements, refus, ...).
Au delà de toutes ce différentes missions, j'ai surtout appris à être multitaches : savoir répondre au téléphone efficacement, tout en ayant à dépouiller des enquêtes sur un tableur et à éditer un remboursement par virement bancaire, etc...

Après une expérience de six mois comme équipier chez Mc Donald's, j'ai été propecteur terrain Toupargel. Expérience très enrichissante, avec la rencontre d'un très grand nombre de prospects par jour, et un objectif de cinq à six ventes par jour en fonction des secteurs.

J'ai ensuite intégré l'ESCRA, au Mans, où j'ai obtenu mon diplôme de Gestionnaire d'Unité Commerciale avec mention, ce qui m'a permis de voir un peu plus théorie de la vente, et améliorer mes compétences en comptabilité, gestion, droit et management.

Après deux expériences qui ont été des échecs pour moi dans la vente automobile, j'ai intégré un poste de prospecteur terrain pour le compte d'ENI (embauché par une société tierce). Cela m'a permis de réussir, de réviser mes basiques, avec une moyenne de 4,5 contrats par jour et un taux de transformation supérieur à 50%. J'ai plusieurs mois figuré sur le podium de l'équipe.

Mes compétences :
Vente
Prospection
Communication
Commerce
Manager
Vendeur
Ambition

Entreprises

  • Sarp - Technico-commercial

    nanterre 2019 - maintenant Secteur immobilier privé
    Prospection de syndics
    Suivi clientèle
    Visites techniques
    Propositions commerciales
  • Majikan - Chargé clientèle

    Tremblay-en-France 2019 - 2019 Prise de RDV pour mise en conformité de l'installation pour l'arrivée du nouveau type de gaz naturel secteur Hauts de France.
  • Sede Environnement - Chargé d'affaires

    Arras 2018 - 2018 Suivi commercial et technique de la clientèle
  • Veolia Environnement - Alternant commerce

    Paris 2017 - 2018 Suivi clientèle, contractualisation, opérations de sensibilisation, prospection
  • Eismann - Vendeur-livreur

    CHAMPAGNEY 2017 - 2017 Vente téléphonique, livraison, prospection et développement du secteur
  • Thévenin Sa - Technico-commercial

    Saint-Cyr-en-Val 2016 - 2016 Vente directe, suivi clientèle, prospection, dans la rénovation de l’habitat
  • ENI - Commercial Terrain

    Lyon 2014 - 2016 Prospection en porte à porte.
    Je propose des contrats de fourniture de gaz de ville.
    Manager département depuis janvier 2016
  • Hory - Conseiller Commercial VN

    2013 - 2014 Conseiller Commercial VN Secteur
    Distribue la marque Citroën
  • PGA Motors - Conseiller Commercial VN

    2012 - 2013 Je suis responsable du secteur de Saint-Aignan, Montrichard et Onzain.
    Travail en collaboration avec les agents Peugeot et prospection des professionnels de l'automobile.
    Permanences show-room à Blois.
  • Concession Renault - Stagiaire

    2012 - 2012 Stage dans la vente et réalisation d'une mission concernant le respect des normes de qualité fixées par le constructeur.
  • Toupargel - Prospecteur terrain

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2011 - 2011 Prospection sur le terrain afin de créer de nouveaux clients.
  • Mc Donald's - Equipier polyvalent

    guyancourt 2010 - 2010 Embauché en recrutement externe pour être manager, je débute par la base en tant qu'équipier polyvalent. Ma formation porte sur tous les postes (grill, caisse, salle,...).
  • EFFIA Synergies - Conseiller en mobilité

    Paris 2009 - 2009 Relation clientèle, gestion des réclamations, enquêtes, multiactivité.
  • SNCF - Téléconseiller

    2008 - 2008 Téléconseiller Ligne Directe au pôle Jeunes Voyageurs Services (JVS).
  • Carrés de Lumière - Commercial

    2006 - 2008 Prospection, vente, financements, suivi clientèle, conseils techniques.
  • CDA - Téléprospecteur

    2006 - 2006 Invitation de prospects à des expositions de porcelaine de Limoges et d'arts de la table.
  • VinciPark - Gestionnaire de Parking

    2005 - 2005 Gestion du parking place Franklin Roosevelt à Limoges en autonomie.

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