Roissy CDG
Un parcours un peu atypique, mais toujours avec un objectif devenir Steward être navigant.
Après avoir eu mon BAC E, je me suis inscrit dans une école ; «l'académie des hôtesses et des stewards » à Paris, avec comme objectif devenir STEW.
Il me manquait un diplôme le CSS (certificat de sécurité sauvetage) et une expérience commerciale, pour ensuite me présenter avec toutes les chances d’être embauché par une compagnie aérienne en tant que Steward.
Mon parcours professionnel est essentiellement constitué d'expériences en rapport avec le métier de naviguant ;
dans le milieu de la restauration comme serveur, et chef de rang.
Mais aussi avec des responsabilités comme inspecteur en assurance-vie, démarcheur pour un laboratoire médical.
Et surtout commercial face à toute typologie de clientèle.
Après avoir transmis mon CV à de nombreuses compagnies aériennes françaises, une petite compagnie m’a embauché c’était Air Inter en 1988.
J’ai mis tout en œuvre pour être à la hauteur des exigences de la compagnie.
Je n’ai eu que des éloges, des félicitations de mes supérieures, je faisais le métier pour lequel je m’étais préparé.
Après plus de 15 années passées j'ai eu un problème médical lié à l’avion. Fatalitas !
À Air France on a la possibilité d’être reclassé au sol.
Désirant rester en contact avec le milieu aéronautique, mais aussi avec les clients passagers, on m’a donné la possibilité de devenir agent référant technique et commercial.
Mes connaissances du milieu aéronautique me servent tous les jours et parfois me permettent de mieux comprendre les différends entre les rampants et les volants.
Un jour peut-être nous verrons un vrai service sur la synergie PN/PS et moins de disparité, d’injustice entre les métiers.
Car nous formons un groupe, une alliance au service d’une clientèle qui n’a que l’embarrât du choix de la compagnie aérienne.
Gardons notre clientèle et relevons la tête face aux moments difficiles que traverse le milieu aéronautique
Je viens rajouter ma dernière expérience, celle d’être maintenant au service de la clientèle business dans les salons.
Proposer à ses clients un produit de qualité, c’est bien, mais sans un bon service client derrière, cela peut s’avérer inutile. Prendre soin de nos clients dans un cadre chaleureux, en proposant plusieurs services , restauration, soin du corps, avoir l’écoute d’un professionnelle pour gérer certains problèmes liés au voyage.
Si ces facteurs sont présents, nous pouvons envisager l’avenir très sereinement.
En résumé la qualité de nos produits, de nos services , notre french touch, la capacité d’apprendre de nos clients pour s’améliorer, être toujours a la recherche du meilleur, tout cela nous permet d’être fière de travailler pour une grande compagnie AF
