Allocation des ressources
Pilotage au quotidien des Activités Opérationnelles
Planification
Respect des Processus (consignes des SLA).
Gestion des Escalades
Analyse
Reporting
Suivi de la Rentabilité :
Suivi du PTF sur son périmètre
Suivi productivité de la Région
Suivi des niveaux de services sur son périmètre
Tableaux de Bords
Suivi et Analyse du consolidé Stock/Pièces
Suivi des clients :
Suivi Opérationnel des clients de la Région
Suivi de comptes particuliers
Participe au Comité De Pilotage
Traitement des réclamations
Représentant de l’Activité de services :
Relation avec le Commerce
Relation Client
Relation avec les autres entités
