Bruno JOLIVET

En résumé

Entreprises

• GROUPE LA POSTE - Agent de la Poste

  Administratif | Mareuil-lès-Meaux (77100) 2020 - maintenant

• Acrelec - Responsable helpdesk/Services clients

  Saint-Thibault-des-Vignes 2019 - 2019 Pilotage d'un Service Support Technique Hotline

• Econocom-osiatis - SERVICE ACCOUNT MANAGER

  Puteaux 2013 - 2018 Gouvernance d'un Portefeuille client

• ECS Group ECONOCOM - Service Delivery Manager

  HOERDT CEDEX 1999 - 2012 Gestion des collaborateurs BCS (Business Continuity Services)
  
   Environnement Maintenance et Prestations de Services (Serveurs)
  
   ISERIES, XSERIES, PSERIES, ZSERIES
  HP COMPAQ Proliant, Dell Poweredge, Blades IBM, HP, DELL
  CISCO Routeurs, EMC Stockage, NEC, FUTJITSU.
  
  Gestion de l’Activité :
  
   Allocation des ressources
   Pilotage au quotidien des Activités Opérationnelles
   Planification
   Respect des Processus (consignes des SLA).
   Gestion des Escalades
   Analyse
   Reporting
  Suivi de la Rentabilité :
   Suivi du PTF sur son périmètre
   Suivi productivité de la Région
   Suivi des niveaux de services sur son périmètre
   Tableaux de Bords
   Suivi et Analyse du consolidé Stock/Pièces
  Suivi des clients :
   Suivi Opérationnel des clients de la Région
   Suivi de comptes particuliers
   Participe au Comité De Pilotage
   Traitement des réclamations
  Représentant de l’Activité de services :
   Relation avec le Commerce
   Relation Client
   Relation avec les autres entités

Formations

• KRAUTHAMER

  Paris 2010 - 2010

Réseau

• Céline MARJOLLET

• Delacour FLORENCE

• Didier JEHEL

• Gaelle MORLIERE

• Herve SAVOYANT

• Jérôme LEPAUMIER

• Muriel BARON

• Patrick LOTERSTEIN

• Philippe ANCESCHI

• Ronan MEVEL