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Bruno LODIER

FEYZIN

En résumé

Mes compétences :
Management opérationnel
Adaptabilité
Flexibilité
Rigueur
Gestion de la relation client
Organiser un reporting opérationnel de son équipe
Distribution
Gestion
Diplomatie
Autonomie
Capacité décisionnelle

Entreprises

  • SCAMER Mions - Adjoint Responsable de Site

    2007 - maintenant - Remplacer le Responsable de Site lors de son absence
    - Gérer d'un centre de profit (CA annuel 45.000 k€, 408 clients) spécialisée dans la distribution alimentaire des produits frais de la mer. Cet entrepôt logistique du groupement des Mousquetaires Intermarché fonctionne en B2B : il est le lien entre les usines et fournisseurs directs et nos clients, les points de vente de l'enseigne (et notamment les responsables marées)
    - Superviser et coordonner le travail des équipes : 35 collaborateurs CDI (1 cadre, 8 agents de maîtrise, 24 employé(e)s) et une équipe intérimaire dont l'effectif varie de 5 à 70 collaborateurs en fonction de l'activité saisonnière. 4 services concernés : achat, télévente, comptabilité, logistique)
    - Gérer le plan HACCP : en collaboration avec le service qualité, je suis le garant sur notre site de la démarche qualité de l'entreprise et coordonne les collaborateurs concernés. Je suis le principal interlocuteur local des services officiels (DGCCRF).
    - Superviser les flux logistiques (prévisionnel volumes, équipes, camions) tant en réception de marchandise qu’en préparation
    - Assurer le suivi des ressources humaines sur le site : de l'intégration d'un collaborateur à son départ de l'entreprise, en passant par la coordination avec le service paie
    - Effectuer le reporting à la filière mer
    - Etablir et suivre le budget

  • SCAMER Mions - Responsable des Ventes

    2006 - 2007 (CA annuel 36K€, 280 clients)
    - Manager : mobiliser, organiser et contrôler le travail de l’équipe (11 personnes dont 1 agent de maîtrise). Briefer quotidiennement l'équipe des ventes de 15 minutes, challenger les télévendeurs, organiser les réunions d'équipe chaque semaine, faire les entretiens annuels aux collaborateurs
    - Fixer des objectifs à l’équipe et lui donner les moyens de les atteindre
    - Assurer le suivi client et administratif
    - Suivre l’état des stocks et dynamiser les ventes. Coordination impérative avec les autres services (achat, comptabilité, logistique) afin de pérenniser l'activité du site. Gérer les contraintes horaires et les aléas liés au travail logistique (intempéries, grève des routiers, volumes en évolution constante)
    - Gérer les relations avec les clients B to B. Traiter les réclamations avec les Adhérents des points de vente
    - Etablir les plannings, gérer les congés payés de l'équipe commerciale en fonction des contraintes liées à l'activité

  • SCAMER Mions - Adjoint Responsable des Ventes

    2004 - 2005 - Assister ou remplacer la Responsable des ventes lors de son absence
    - Manager l'équipe
    - Dynamiser les poussées ventes
    - Etablir le planning de l'équipe
    - Assurer le suivi client et administratif

  • SCAMER Mions - Télévendeur - Acheteur Junior

    2002 - 2004 - Établir chaque semaine le cours du poisson Libre Service
    - Passer les commandes de la marée LS auprès des fournisseurs
    - Gérer les stocks et dynamiser les ventes Libre Service
    - Prendre les commandes en poissons, huîtres, coquillages et crustacés de 35 Points de Vente (appels sortants, Business to Business)
    - Enregistrement des précommandes sur opérations commerciales
    - Assurer le dégagement des marchandises (poussées ventes)
    - Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients
    - Traiter les objections et réclamations des Points de Vente
    - Traiter les litiges (manquants, qualité, prix) et expliquer les factures
    - Réajuster les commandes (facturation)
    - Effectuer la réception comptable de marchandises

  • Orange France - Téléconseiller

    Paris 2002 - 2002 - Répondre aux appels téléphoniques des clients mobiles (B2B, B2C)
    - Vendre des services complémentaires
    - Traiter les objections et réclamations factures (B to B, B to C)
    - Assurer le Service Après Vente (Business to Business, Business to Customer). Qualifier la demande client : si possible, aider le client à résoudre son problème. Au besoin, l'orienter vers le SAV niveau II ou III

  • Orange France - Conseiller commercial

    Paris 2001 - 2002 ex FRANCE TELECOM
    - Vendre des produits et services à une clientèle de particuliers et de PME
    - Réaliser des objectifs mensuels fixés
    - Traiter les objections et réclamations factures
    - Participer à l’administration des ventes et assurer le Service Après Vente (téléphonie fixe, mobile et Internet)

  • Orange France - Conseiller commercial

    Paris 1999 - 2001 ex FRANCE TELECOM
    - Apprentissage réalisé avec l'IUT Pierre Mendès France (DUT Techniques de commercialisation)
    - Vendre des produits et services à une clientèle de particuliers et de PME
    - Réaliser des objectifs mensuels fixés
    - Traiter les objections et réclamations factures
    - Participer à l’administration des ventes et assurer le Service Après Vente (téléphonie fixe, mobile et Internet)
    - Gérer et réceptionner les stocks, notamment sur informatique

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