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Sodigest Sodicentre
- Manager
2010 - maintenant
- Organiser centre de profit / Fort de France - Martinique
- Station Total Caribes / La Croissanterie / Boutique 100 m2
- Gestion locale avec siege social et services supports à Lyon Bron
- Autonomie
- Organisation de la communication, de la gestion, du social en cooperation avec Services supports déportés
- Garantie de la qualité et Valeurs des trois partenaires parties prenantes
- -- les Clients : Total Caraibes - La Croissanterie
- -- la société Mère : Sodicentre
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AXEO
- Charger de mission: création de la procédure qualité
Bischheim
2009 - 2009
En pleine expansion et dans le cadre de son développement, la succursale, après avoir obtenu son agrément simple, c'est vue octroyer par la préfecture, son agrément qualité.
Ma mission a consister à mettre en place une procédure qualité, plus en adéquation avec le cahier des charges préfectoral.
La phase d'analyse et de recherche:
- Analyse du secteur: Aide à la personne
- Audit de l'existant
- Méthodes et techniques propres à l'entreprise
- La relation intervenants/clients/encadrement
La procédure s'est articulée autour de 6 axes principaux:
- La communication : Peu de phrasé, adapté aux intervenants, visuelle
- Les attitudes : Les obligés et les interdits, les interventions chez
le client, l'Hergonomie
- Les matériels : Leurs utilisations, les approvisonnements ,les stocks
- Le savoir faire : Les méthodes, les contrôles,
- La sécurité : Les EPI, les procédures, la prévention,
- L'entreprise : Le cahier de liaison, la circulation de l'information
Cette mission, conduite sous forme de projet, a été défendu devant un jury de professionnels et mise en place
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Autre
- Responsable centre de profit
2008 - 2009
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Shell
- Manager
Paris
2006 - 2008
Diriger, créer et coordonner les différentes activités d'une station service alliée à un management de proximité :
- Un management rigoureux de proximité m'ont permis de développer une boutique alimentaire, de créer une unité de restauration rapide, incluant la définition des process,le suivi de la norme HACCP et de ses contrôles qualitatifs et sanitaires.
- La constante préoccupation de la satisfaction clients et de la motivation des hommes ont été un atout dans la réussite des missions
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Agip
- Responsable de site
2002 - 2006
Diriger, créer, coordonner les différentes activités d'une station service de ville ( Périphérique parisien)
- Le souci constant de la satisfaction client, la motivation des hommes et des femmes, alliés à la coordination de la communication entre les différents services du siège social: Comptabilité, restauration, boutique, RH, carburant ont été un atout dans la bonne réussite des missions:
- Le démarrage et l'exploitation d'une unité complète de lavage automobile, (2 portiques et 3 Box HP), incluant la définition des process techniques, sécuritaires et qualitatifs,
-Le développement d'une boutique alimentaire,
-La mise en place d'une unité de restauration rapide
- La formation des hommes et des femmes
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Elf
- Responsable de station
1996 - 2001
Ecouter, diriger, organiser, former les équipes, telles ont été les qualités nécessaires pour la réussite de mes missions:
Mettre en place au sein d'une baie technique de réparation automobile, le concept multividange "ELF", devant répondre eu cahier des charges de la Norme ISO 9002
- Former et accompagner les équipes
- Assurer le respect des normes, des procédures , des bases sécuritaires.
- Assurer la traçabilité des produits et des déchéts
dans le but d'accompagner et de fidéliser nos client
Développer une boutique alimentaire ( 100 M2 )
