Bruno PERRIN

En résumé

Entreprises

• Capgemini ITS France (Artesys) - Directeur du département ITSM / Directeur de projets

  2008 - maintenant Mars 2011 Directeur de la Business Unit "Intégration de solution ITSM" Capgemini ITS France (Artesys)
  
  Gestion, optimisation et croissance d'une BU de 50 personnes sur des projets forfaitaires d’intégration de solutions d'outillage des processus ITIL (BMC ITSM, CMDB, ...)
  
  Directeur du Delivery - Artesys 2008 à mars 2011
  
  Définition et Organisation du fonctionnement de l'activité projets forfaitaires
  Prise en compte et management de projets en direct
  Définition d'une méthodologie globale d'entreprise
  Management de delivery sur 3 métiers :
  - Construction des infrastructures (cloud & data center)
  - Gestion des infrastructures (Supervison)
  - Pilotage des infrastructures (Itsm)
  Mise en oeuvre d'une solution ERP : CRM et PRM dans le cadre de l'organisation du développement de l'offre services
  
  

• Devoteam - Directeur des Opérations secteur industrie et Services

  Levallois-Perret 2003 - 2007 Directeur Technique du secteur Industrie & Services
  Responsable du développement du chiffre d'affaire et de la marge du secteur, Chiffre d'affaire 36 M€. ebit > 8%
  Responsable du développement des offres de services régies et projets forfaitaires, dans les domaines :
  • Applicatifs ( BI, EAI, CRM, Développement, Mobilité),
  • IOS (IT Opération & Services),
  • Système management,
  • Infrastructure système
  
  Encadrement d'une équipe de vente (12 IC) et de 300 Consultants techniques,
  Dans le cadre de missions annexe : Lancement de la filiale Devoteam Suisse.

• Apogée Communications - Directeur BU ITSM & CRM

  1998 - 2003 Directeur de la Business Unit CRM et Gestion d’Infrastructures
  
  Développement du CA de 2 à 6 M€ et progression de la marge brut de 15% sur les 2 dernières années (30 à 45 %),
  • France Télécom (4,5M€), Bouygues Télécom (1M€), Cegetel, Axa (1M€), BNP Paribas, CA Indosuez, Dassault (1M€), Total (2M€), EADS, Adecco, Coris (500 K€), Alstom, St Gobain, Sanofi-Synthélabo, PMU, la Poste…
  
  Support au développement des ventes face aux clients DSI et DG, pilotage des avants ventes,
  • négociations contractuelles, financière, comité de pilotage projet, animation séminaire client,
  
  Membre du comité de Direction,
  • définition du budget et business plan annuels,
  • mise en place de reporting,
  • participation à l’intégration d’Apogée au sein du groupe Devoteam…
  
  Mise en place et gestion d’un réseau de partenariat,
  • Remedy, Peregrine, Datamedia, Genesys, S1-Point, e-Deal, Kaidara…
  • de sous-traitants,
  • interface métier pour la presse spécialisée.
  
  Constitution, management et mobilisation d’une équipe de 40 collaborateurs et gestion de leur évolution,
  
  Définition des nouvelles offres métiers adaptées aux enjeux clients :
  • CRM, Call Center, Help desk, SFA (Sale Force Automation) …
  • gestion de parc, gestion de matériel,
  • solution en mode MSP de VCC (Virtual Call Center), SVI (Serveur Vocal interactif).

• Experdata TRT - group Philips - Ingénieur d'affaire - Responsable activité projets

  1992 - 1998 -Responsable du développement du secteur Santé
  AP/HP ; CHRU lille ; CHRU Dijon ...
  -Création et Pilotage d'une activité de direction de projets forfaitaires

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• André GRATZER

• Armouet REGINE

• Caroline DIZET

• Catherine FRADE

• Jean-Paul ROUSSEAU

• Jean-Pierre DUVERGÉ *

• Marc COEN

• Nathalie BAUDINIERE

• Nathalie DIAZ

• Slimane KHELIL