Mes compétences :
ITSM
ITIL
Remedy
ISO27005
ESCM SP et CL
AIX
Solaris
Directeur de projet
Service support
Mac os x
ETL
Crystal reports
PMO
Iso 27001
TCP/IP
HP software
Oracle
IOS
Entreprises
Cadres en Mission - Portage salarial
- Consultant ITIL / ITSM - Directeur de projet
Paris2015 - maintenantDirecteur de Projets :
Gestion contractuelle, encadrement et coordination d’équipes transverses, gestion de portefeuille projets, des charges, coûts, suivi délais et plannings projets.
Conduite d’une centaine de projets forfaitaires pour 40 clients Grands Comptes
Avant-Vente :
Gestion, coordination et rédaction d’environ 200 dossiers d’Avant-Vente dans les domaines ITSM, Sécurité & Infrastructure.
Dossier de référencement, engagement forfaitaire et marché public
Conseils & Expertises :
Mise en place des processus ITIL et des outils : Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Changements, Gestion des Configurations, Gestion de niveaux de Service, Gouvernance des processus, Reporting/tableaux de bord
Formateur :
Animateur d’une centaine de sessions de formation dans les domaines suivants :
ITIL Foundation, Conduite de projet, Gestion des risques, conduite d’une réunion, BMC Remedy ITSM, BMC BCA, HP Service Manager, HP Asset Manager.
Devoteam
- Directeur Technique
Levallois-Perret2012 - 2015Rattaché au directeur de l'agence Devoteam Grand Ouest, mes activités sont les suivantes :
- La définition de la stratégie technique en terme d'offres.
- L'accompagnement commercial en avant-vente sur les projets.
- Le pilotage des réponses techniques d'infratructure, System et Service Mgt, Applicatif et Sécurité
- Le management opérationnel et le pilotage financier
- Le management fonctionnel des consultants et des chefs de projets
- La validation technique de certains recrutements
- La gestion de la relation avec les partenaires locaux
- Représentation de Devoteam aux séminaires et évènements locaux.
Devoteam solution
- Directeur de Projets Service Management
Levallois-Perret2005 - 2015Responsable de l'activité Service Management Devoteam Ouest
- Définition des axes stratégiques de l'activité S.M.
- Relations partenaires
- Encadrement de proximité d'une équipe de 12 personnes
- Réalisation des propositions commerciales
Directeurs de projets Service Management
- Gestion d’un portefeuille de clients grands comptes dans le cadre de projets forfaitaires.
- Management de projet dans le respect des engagements contractuels et des résultats financiers attendus.
Consultant Senior sur les solutions ITSM suivantes :
- BMC Remedy Action Request System : V1 à V7
- BMC Marimba
- H.P. Peregrine Service Center : V3 à V6
- H.P. Peregrine Asset Center : V3
Réalisation de projets d'intégration pour les clients de la Région Ouest
2003 - 2004Chef de projets et Expert Technique sur les solutions ITSM suivantes :
- BMC Remedy Action Request System : V1 à V7
- H.P. Peregrine Service Center : V3 à V6
Mise en place d'un plateau Service Desk pour un client stratégique du groupe
Apogée Communications
- Chef de projets
1995 - 2003Chef de projets et Expert Technique sur les solutions ITSM suivantes :
- BMC Remedy Action Request System : V1 à V7
- H.P. Peregrine Service Center : V3 à V6
- H.P. Peregrine Asset Center : V3
Plus de cinquante projets réalisés pour les grands comptes français.
- Secteur Telecom
Bouygues Telecom, - 9Telecom, Cegetel, France Telecom, Wanadoo
- Secteur Bancaire
BNP, Crédit Agricole, Banques Populaires, Indosuez, GSIT
- Secteur Administration
La Poste, ANPE, UNDIC, EDF, GDF, Ministère des affaires étrangères, Ministère de l'Education, Ministère de l'Interieur
- Secteur Hospitalier
APHP, Chu Rouen
- Secteur Industrie
TOTAL, ELF, Thalès
- Secteur Assurance / Mutelle
MAIF, AXA, AG2R
