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LIS17
- Technicien de maintenance
2020 - 2020
Maintenance des bâtiments et, Maintenance curative et préventive des équipements des restaurants
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SAS Buro Shop Concept
- Responsable point de vente
2018 - 2019
- Animation commerciale (accueil clients, opérations commerciales, veille concurrentielle)
- Exploitation (ouverture/fermeture, maintenance, inventaire et niveau de stock, réassorts)
- Management de l'équipe (entretiens individuels, animation commerciale, relayer l'information)
- Gestion administrative (plannification, mouvements de caisse, mise en banque, indicateurs commerciaux)
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SAS Buro Shop Concept
- Vendeur polyvalent
2012 - 2018
- Accueil, conseil et vente sur l'ensemble de la clientèle du magasin
- Établissement de devis
- Gestion administrative des ventes (commandes clients et fournisseurs), réception de marchandises, gestion du stock mobilier
- Gestion des litiges clients, du SAV avec les clients et les fournisseurs
- Mise en place du facing sur le service « mobilier »
- Facturation et encaissement des clients
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Sitel (Contact Center)
- Responsable d’équipe de techniciens informatique
2009 - 2011
- Animation de 18 télé-techniciens au service après-vente SFR (ADSL, téléphonie, TV et mobile)
- Animation d’équipe (8 à 18 pers.), pilotage opérationnel, gestion de la performance, gestion administrative du personnel, gestion de projet, recrutement, formations et sensible aux TMS, RPS, conditions de travail
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Sitel (Contact Center)
- Responsable d’équipe de vendeurs
2008 - 2009
- Animation de 8 télévendeurs en assurances à la personne pour AIG (garanties prévoyances, garanties hospitalières, garanties indemnités blessures)
- Animation d’équipe (8 à 18 pers.), pilotage opérationnel, gestion de la performance, gestion administrative du personnel, gestion de projet, recrutement, formations et sensible aux TMS, RPS, conditions de travail
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Sitel (Contact Center)
- Analyste chargé des rapports de données
2007 - 2008
- Analyses des indicateurs, élaboration et vérification des rapports de production avant transmission aux clients donneurs d'ordres
- Outils bureautiques, base de données
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Sitel (Contact Center)
- Responsable technique en informatique
2002 - 2007
- Animation d'un service après-vente « Hewlett-Packard et Neuf Cegetel » de 150 télé-conseillers au sein d'une équipe de responsables techniques
- Formation technique
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Sitel (Contact Center)
- Télé-conseiller technique en informatique
2001 - 2002
- Dépannage technique de la gamme des imprimantes tout-en-un de « Hewlett-Packard »
- système d’information, réseaux, paramétrages, micro-informatique, systèmes d’exploitation
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Dufour Yachts
- Electromécanicien
1992 - 2001
- Sur voiliers monocoques/catamarans
- Maintenance des ateliers de production et de menuiserie
- Lecture de plan/schéma, montage/câblage, essai/dépannage et maintenance des ateliers, des éclairages, des armoires et machine outils en courant continu/alternatif/triphasé
