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Boulanger
- Account Service Delivery Manager
Informatique | Lesquin (59810)
2023 - 2024
Contexte :
Décommissionnement du périmètre legacy de Boulanger pour passage sur le move to cloud Azure
Domaines d’intervention :
• Pilotage de l’infrastructure Boulanger sur leur périmètre legacy comprenant X86, Network , Power, Stockage/sauvegarde qui est actuellement en cours de décommissionnement pour migrer sur le cloud Azure. Je fais le lien entre le client (Boulanger) et Corelia sur leur Run , SLA , SLO , KPI , gestion des risques . Pilote les différents comités : Cotech , COPIL , et COSEC
Méthodes :
Environnements techniques : AS400 , AIX , HMC , VIOS , Power , stockage/sauvegarde
Outils Métiers :
Outils de communication : Teams , Microsoft Office , outil de ticketing easyvista et cockpit
Outils collaboratifs : Google Suite, Jira ,Confluence
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Informatique | Lezennes
2022 - 2023
Contexte :
Animation des équipes LMFR - EDD (Digital Tech Plateforme , HRTools & CALM) sur le Global Ready afin d'évaluer leur niveau de maturité dans leur transformation digitale et pilotage de l’implémentation de l’outil Tech Radar.
En parallèle animation des ateliers pour rendre compliance leurs produits digitaux sur leur niveau de maturité demandé.
Domaines d’intervention :
• Au sein de la DTP (Digital Tech Plateforme) dans l’équipe Projet Capabilities évaluation Global Ready avec les différents TL/PO sur leurs périmètres produits.
Méthodes : Agile , Safe , DevOps , et TechRadar
Environnements techniques : Cloud GCP
Outils Métiers : Jira, Lookerstudio, GtmHub, Tangram, Miro
Outils de communication : Slack , Skype , Teams , Trello
Outils collaboratifs : Google Suite, Jira, Confluence
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ONEY Bank et filiale de la BPCE
- Chef de projet technique
Informatique | Croix (59170)
2022 - 2022
Contexte :
Chantiers Technique sur deux projets clés pour le groupe Oney :
l'un pour commercialiser du crédit long en ligne et en magasins en Roumanie, Hongrie , Italie , Allemagne , et Pologne.
L'autre pour construire une plate-forme mutualisée pour l’ensemble des pays et capable de répondre à de fortes volumétries avec le paiement fractionné BNPL 3X, 4X et tout ceci sur une plateforme Cloud AZURE posté en Roumanie.
Mon rôle était de préparer les mises en production de ces projets et ensuite d’organiser le Build to Run.
Domaines d’intervention :
• Au sein de la DOT (Direction Opérationnelle Technique) sur ces deux projets (I.C.E International
Crédit Engine et X.X.L) en relation avec les équipes d’Oney , OneyTrust , FinTecOS (en Roumanie) ,
et l’intégrateur Ernst & Young (France et Roumanie).
Méthodes : Agile
Environnements techniques : Cloud Azure
Outils Métiers : Jira , easyvista , sharepoint
Outils collaboratifs : Suite Microsoft
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AUCHAN Retail International
- Responsable activité run
Informatique | Villeneuve-d'Ascq (59491)
2022 - 2022
Contexte :
Au service des métiers produits, achats, et appros acteur majeur de la transformation.
Ma mission était de garantir une excellence opérationnelle pour les utilisateurs et les clients et de garantir la qualité de service sur mon domaine et de la démarche qualité des opérations.
Domaines d’intervention :
• Suivi de l'activité support de manière transverse (fiches applicatives, bureautiques, techniques) sur 3 KPI mensuels : % des SLA atteints, % d'incidents critiques et leur délai moyen de résolution et 1 KPI annuel : niveau de satisfaction utilisateurs
• Piloter et challenger les personnes sur la bonne rédaction des fiches (DS / GI) dans ATHENA, de leur autonomie, du bon niveau d'escalade et du suivi des fiches et de leur résolution
• Piloter les "instances" de coordination des différentes équipes concernées afin de garantir le traitement des fiches (équipes projets, équipes supports, etc...)
• Être disponible pour le métier, en niveau d’escalade, en cas d’insatisfaction du service rendu par la chaine support (non-qualité, disponibilité, relance…)
• Piloter les COM sur l’analyse et valorisation de la récurrence des incidents ou demandes de service pour proposer des points d’amélioration
• S'assurer que les fiches escaladées à d'autres équipes n'auraient pas pu être traitées par le N1 ou N2
• Challenger les différents niveaux de support pour obtenir des modes opératoires, des outils (requêtes),
des formations permettant la résolution des fiches au plus proche de l'émetteur.
• Challenger les équipes projets sur les nouvelles applications ou évolutions majeures afin d'intégrer le support à la stratégie de démarrage (planning, formation, mode opératoire, outils, etc...)
• Communiquer au sein de l'équipe support l'avancement des points d'améliorations sur base des
éléments récupérés
• Maintenir la compétence métier des COMs par des immersions régulières et planifiées dans les équipes métiers concernées.
• Effectuer la communication aux utilisateurs en cas d'incident majeur en production (réactif)
• Effectuer la communication aux utilisateurs sur les événements planifiés de type MEP ou coupure, ... (proactif)
• Communiquer sur l'actualité de l'équipe : KPI, conventions de service, nouveau périmètre pris en charge,
• Acteur sur la définition des objectifs de RVI, qui seront partagés avec le responsable de service
• Accompagner le collaborateur toute l'année sur ses axes d'amélioration (formation, management de proximité, mise en situation...)
• Partager régulièrement avec le responsable de service l’actualité de l’équipe
Méthodes : cycle en V
Environnement techniques : Oracle , SQL
Outils Métiers : Confluence , Jira , RMS , MMV2, Massmaintenance , Allocations manuelles, LIP, IGR, BI Publisher, Virtual Retailing, Easypack, Dataroom , MassUpload, , IGR ,SMART, Serv-U
Outils collaboratifs : Suite google
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Boulanger
- Chef de projet Transverse
Informatique | Lesquin
2021 - 2022
Contexte :
Entrepôts et plateformes logistique
Domaines d’intervention :
• Coordonner les taches IT aves les prestataires externes XPO et IDL
• Coordonner les actions techniques quotidienne
• Résoudre des situations complexes en autonomie
• Role de communiquant entre le métier et la technique
• Création de la cartographie de l’environnement de qualité pour tous les cas de tests supply
• Pilote la mise à jour de l’outil ARCAD avec l’éditeur
Méthodes : Agile
Environnement techniques : AS400 , Data center, serveurs . réseaux
Outils Métiers : SAP , BOM , Jira , WMS , ARCAD
Outils collaboratif : Suite google.
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OPEN
- Manager de Projets
Informatique | Lambersart
2020 - maintenant
Contexte :
Chargé du pilotage de projets en TMA et encadre une équipe d’environ 30 personnes.
Domaines d’intervention :
• Pilote et Manage les équipes projets et techniques d’environ 30 personnes
• Mise en place de projets en TMA et en coordination avec les demandes clients :
- Pilotage et suivi des indicateurs des ATG (assistance technique groupée) à la SG
- Refonte de l’outillage de gestion 24/7 à la SNCF
- Définition d'une plateforme d’apprentissage E-learning sous forme de POC.
- Développement d’un progiciel de Staffing des collaborateurs en mission.
• Contrôle l’état d’avancement des plannings projets et du staffing
• Fait monter en compétence les différents collaborateurs par des évaluations individuelles et collectives, entretiens d’activité, coaching, accompagnement.
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Crédit Agricole
- Chef de Projet MOA
Roubaix
2017 - 2018
Contexte :
Dans le cadre du décommissionnement du SI Nord pilotage de deux projets métiers de la phase d’étude à la mise en production.
Domaines d’intervention :
• Migration d’un progiciel IMX en migrant les dossiers contentieux du SI Nord vers le SI Sud.
• Basculement et réécriture d’une application PSAM d’IBM 3270 vers une nouvelle techno java J2EE à iso fonctionnalités.
Environnements Techniques :
Progiciel IMX de l’éditeur Codix , Mainframe 3270 , générateur Cobol (Telon) , DB2, SQL , Talend, Java J2EE ,
Méthode : Agile
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Orange
- Chef de Projet MOE
Paris
2017 - 2017
Contexte :
Pilotage, coordination et animation de la migration de nouveaux équipements de commutation vers un nouveau Datacenter.
Domaines d’intervention :
• Pilote l’intégration en Datacenter Orange d’un ensemble de produits constructeurs gérant
• des équipements réseaux de type xDSL , commutation ou transmission (OSS FIXE , NMC2)
• Pilote la migration de routeurs AWS et OPS (gestionnaire d’équipements Dslam) dans un nouveau Datacenter
Environnements Technique :
NMC2, OSS , routeurs OPS et AWS
Fournisseurs : NOKIA et ERICSSON
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Crédit Agricole
- Chef de Projet MOE
Montrouge
2015 - 2017
Contexte :
Pilotage, coordination et animation de l’ensemble des activités d’un portefeuille de projets
Domaines d’intervention :
• Pilotage des Plans de Secours Informatique (PSI) par basculement des infras du site principal vers le site de secours avec les différentes applications embarquées).
• Initialisation du planning détaillé via un chronogramme de l’opération et planification des réunions techniques avec les infra , les métiers , ainsi que SILCA .
• Pilotage de la mise en place d'un PRU (Plan de Repli Utilisateur) sur un site de repli chez IBM.
• Développement de la mise en place via SWIFT (réseau interbancaire) de la sécurisation du SI Trésorerie concerne les échanges de flux et d’informations entre CACF et ses contreparties.
• Pilotage du projet FICP (Fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers) utilisation de la technologie datalake via le bigdata
• Tests unitaires métiers
• Identifier les alertes et risques et proposer des solutions permettant de contourner ou résoudre ces alertes ou risques
• Suivre l’avancement des différents livrables : DARC , ARS/ARD , DI , dossier de SLA , cahier de recettes techniques , PV de recette techniques , fiche de MEP (GO- NOGO) , dossier de MEP
• Rédaction et présentation des éventuels arbitrages nécessaires au responsable de projet
Environnements Technique :
Mainframe 3270 , ordonnanceurs VTOM et ControlM, NetBatch , Weblogic, Liaison Tuxedo, TSM, Monétique Tandem , vmware ESX , CICS , SWIFT, Datalake, Bigdata, Service Now et ITSM
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Ag2r La Mondiale
- Ingénieur de Production
2013 - 2015
Contexte :
Pilotage du démarrage d’une nouvelle filière métier internet (environ 180 sites internet) AG2R et partenaires compris
Domaines d’intervention :
• Apporter une assistance opérationnelle dans les environnements Site Web pour prise en compte du périmètre au sein du service DECP et l’intégration de changement ou d’évolutions des systèmes ou applications des métiers associés.
• Coordination technique et intégration des projets du périmètre métiers en relation aux différents Site Web .
• Responsable de l’assemblage, du packaging et de la livraison des applications
• Vérifier que l’architecture technique définie répond aux exigences
• Assembler et intégrer les différents composants dans le respect des exigences
• Définir et réaliser des interfaces d’intégration
• Vérifier et appliquer les paramètres de progiciels/infrastructures
• Mettre à jour les référentiels
• Etablir les configurations de référence, le cas échéant, propose la modification ou la création de nouveaux composants
• Documenter les composants livrés
• Transférer les compétences vers l’équipe
Environnements Technique : Linux, Hawai , ITSM , Esigate , Liferay , Websphère, Newtest
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Descamps Sas
- Responsable Infrastructure IT
PARIS 8
2006 - 2013
Contexte :
Chargé du management de l’équipe de techniciens, du réseau et support utilisateurs composés de 4 personnes.
Domaines d’intervention :
• Garant du maintien opérationnel de l'infrastructure et de son évolution
• Participation à la réalisation de projets systèmes et réseaux
• Charger d'étudier et de choisir les solutions techniques adaptées aux enjeux de l'entreprise et assure l'exploitation des infrastructures
• Pilotage de l'installation et l'administration des équipements tout en étant en lien avec les sous-traitants et prestataires (Data Center…)
• Reporting auprès du Directeur des Systèmes d'Information
• Pilotage d’une nouvelle plateforme retail back office avec mise au point des flux et de l’environnements reporting
• Mise en place d’un service desk avec suivi et gestion des incidents
• Entreprise de 400 Personnes
Environnements Technique :
AS400, 300 serveurs Window 2000 2003 2008 , serveurs ESX , vmware, citrix, messagerie Domino, TSM, Téléphonie PABX Matra, anti-virus / routeurs et swith Cisco
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Descamps Sas
- 2. Responsable de la Sécurité du système d’information
PARIS 8
2002 - 2005
Contexte :
Mon rôle était transverse j’ai travaillé en collaboration avec les directeurs d’établissements, les directeurs de production des sites, et du responsable des systèmes d’information.
Domaines d’intervention :
• Définir, rédiger et mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information en collaboration avec les acteurs concernés (direction générale, directions des systèmes d’information, DRH, représentants du personnel.
• Diagnostiquer et analyser les risques de la sécurité des systèmes d’information.
• Sensibiliser, former et conseiller sur les enjeux de la sécurité des systèmes d’information les directions des établissements.
• Auditer et contrôler l'application des règles de la politique de sécurité des systèmes d’information.
• Réaliser la veille technologique et prospective
• Cartographier les traitements
• Mettre en place le plan de mise en conformité
• Garant du maintien opérationnel de l'infrastructure et de son évolution
• Chargé d'étudier et de choisir les solutions techniques adaptées aux enjeux de l'entreprise et assure l'exploitation des infrastructures
• Pilotage de l'installation et de la gestion de l'administration des équipements tout en étant en lien avec les sous-traitants et prestataires (Data Center…)
• Reporting auprès du Directeur des Systèmes d'Information
• Planifier la continuité des activités avec VMware Site Recovery Manager pour la reprise d'activité
Environnements Technique : VMware Site Recovery Manager, Etude SSO , PCA , PRA ,
Websence , IWSS , IMSS , Firewall , TSM , Trend micro
