Zoe VANGHELUWE

En résumé

Entreprises

• ASTEK - Consultante Formatrice RSE

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Conseil aux entreprises sur le déploiement stratégique de réseaux sociaux d'entreprise et d'espace collaboratif nouvelle génération : Office 365, SharePoint, Yammer

• Pakata - Responsable Marketing et Communication - stage 6 mois

  2014 - 2014 • Business development:
  
  - Démarcher les services des relations internationales et BDE des écoles de commerce, d’ingénieurs et des universités (mailing, phoning, rendez-vous en déplacement)
  - Organiser et suivre le relais de communication dans les établissements (quelques déplacements possibles) et auprès des partenaires.
  - Améliorer les supports et outils de prospection (base de données, emails-types...)
  
  • Marketing des Médias sociaux:
  
  - Développer et engager la base de fans sur Facebook, Twitter et Google+
  - Mettre à jour la stratégie éditoriale sur l’ensemble des réseaux
  - Analyser les performances en termes d’engagement et de développement de la communauté
  - Rédaction d’articles pour le blog http://www.pakata.net/blog/
  - Veille sur la marque, l’actualité du secteur et les concurrents
  
  • Gestion du site web & Analyse de trafic:
  
  - Animer et modérer le forum du site
  - Modérer le contenu généré par la communauté
  - Gérer les réclamations des utilisateurs via le Support (questions, bugs...)
  - Analyse des performances et comportements utilisateurs (Google Analytics…)
  - Proposer des optimisations du site (nouvelles mises en pages, fonctionnalités)
  
  • Marketing off-line:
  
  - Organisation d’événements (meetups d’étudiants...)
  - Création de supports de communication (t-shirts, plaquettes…)
  - Relations Presse

• LUSH FRANCE - Cosmétiques Frais Faits Main - Vendeuse Responsable Merchandising et Formation Commerciale

  2012 - 2013 OBJECTIF:
  Mise en pratique des techniques de marketing opérationnel en vente directe ; renforcement sur le terrain de la relation entre le client et la marque.
  
  MISSIONS:
  Accompagnement du client, de l’accueil à la vente ; reconquête de la clientèle de l’agglomération rouennaise ; présentation des produits Lush, de la marque et de son éthique ; formation de l’équipe de vente, participation au maintien de la propreté et de l’abondance en boutique ; animation en équipe de “parties” à thèmes ; communication sur la page facebook de Lush Rouen, responsable de la mise en place des produits en boutique et de la bonne organisation des stocks en réserve.
  

• Direction Régionale du Crédit du Nord Région Normandie Haute-Bretagne - Stagiaire Commerciale et Marketing

  2012 - 2012 OBJECTIF:
  ► Analyse d’une stratégie de marketing relationnel.
  
  MISSIONS:
  ► Gestion et suivi des réclamations Clients
  ► Suivi des dossiers de Prescription Immobilière
  ► Edition des trois offres de Conquête Client: Offre Partenaires , Offre Professionnels et Offre Associations
  ► Edition et diffusion du Flash Commercial (journal interne de suivi des objectifs commerciaux hebdomadaires)
  ► Suivi et diffusion des résultats du challenge collectif régional "Grand Prix Normandie Haute-Bretagne"
  ► Conception et animation des formations à la téléphonie sur IP, dans l'ensemble du réseau NHB
  ► Réalisation d'un mémoire sur la stratégie de banque relationnelle du CDN (marketing relationnel, direct, de proximité, orienté vers la fidélisation client et la recommandation).

• Université de Southampton - Assisante de Français en Angleterre

  2009 - 2010 OBJECTIF:
  ►Perfectionner les compétences linguistiques et de communication des étudiants.
  
  MISSIONS:
  ►Concevoir et dispenser des cours d’oral de Français
  ► Animer des débats de 45 minutes
  ► Préparer les étudiants aux examens écrits et oraux
  ► Evaluer leurs acquis lors de présentations orales individuelles
  ► Corriger et noter des examens oraux
  ► Accompagner les étudiants dans leurs projets d'année à l'étranger.

Formations

• IAE De Rouen

  Rouen 2013 - 2014 Expertise en Marketing de Produits et de Marques

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 2011 - 2012 Master Administration des Entreprises
  
  
  ENSEIGNEMENTS
  ► Stratégie, Marketing, Statistiques, Communication, Animation d'équipe, Gestion de Projet, Economie, Marchés financiers, Droit du Travail, Contrôle de gestion, Système d'information, Fiscalité, Analyse Financière, Mathématiques Financières, Management Industriel, GRH...
  
  MÉMOIRE:
  ► "La Proximité Client, nouvelle stratégie marketing du secteur bancaire"

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 2010 - 2011 Master Sciences Humaines et Sociales mention Études anglophones, études irlandaises et anglo-irlandaises à finalité Recherche
  
  Formation Initiale à distance, depuis l'Angleterre.
  
  ENSEIGNEMENTS:
  ►Traduction, Grammaire, Préparation commentaire du CAPES et techniques de rédaction, méthodologie, Civilisation anglo-américaine et irlandaise, Littérature anglo-américaine et irlandaise
  
  MÉMOIRE:
  ► "Open Eyes in The Moonstone, by Wilkie Collins"

• Université Rouen Haute Normandie

  Mont St Aignan 2008 - 2009 Licence LCE Anglais
  
  
  OBJECTIFS:
  ►maîtrise de la langue écrite et orale
  ►compétence en traduction
  ►connaissance de la linguistique et de la phonétique anglaise
  ►connaissance de la littérature et de la civilisation des pays anglophones
  ►maîtrise de la technique de la dissertation et du commentaire de texte

• Université Rouen Haute Normandie

  Mont St Aignan 2007 - 2008 Khâgne -- 2e année de CPGE
  
  Lycée Jeanne d'Arc de Rouen
  
  Préparation au concours de l'Ecole Normale Supérieure de Lettres, spécialité Anglais

• Université Le Havre (Le Havre)

  Le Havre 2006 - 2007 Hypokhâgne -- 1ère année de Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles -- prépa littéraire.
  
  Lycée Claude Monet du Havre
  
  Préparation au concours de l'Ecole Normale Supérieure de Lettre

Réseau

• Adrien RAITH

• Faïma BOUZEBRA

• Fatima BENOTSMANE

• Joël ALAUX

• Julien MARCHAL

• Maxime BOCH

• Raffaella MARTIN

• Romain VELON

• Vincent PERREAU