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Bruno ZINUTTI

VATHIMÉNIL

En résumé

Responsable de centre de profit

Gestion de l’activité - Gestion commerciale – Management

Expert dans les prestations de services aux entreprises et aux collectivités ;
Durant toute mon activité professionnelle, la satisfaction client a toujours été au centre de mes préoccupations.

Ma devise de manager

Un manager est plus efficace quand les personnes savent à peine qu’il existe. Quand son travail est fait, son but accompli, ses équipes pensent qu’elles l’ont fait elles-mêmes.

Mes compétences :
Professionnel reconnu par sa hiérarchie
Grand sens du service
Gestion centre de profit
Manager (4 à 50 personnes)

Entreprises

  • SYSTEM SOLUTIONS FRANCE - RESPONSABLE POLE (FORMATION et DELEGATION)

    2016 - maintenant System solutions France, groupe Luxembourgeois spécialiste des infrastructures pour les centres de données.
    Conforter et développer l’activité formation et délégation de personne en Lorraine.
    En charge de la gestion et du développement commercial du pôle.

  • APF Entreprises - RESPONSABLE CENTRE D'APPEL

    Paris 2013 - 2016 APF Entreprise, APF Entreprises est un département de l'A.P.F. (Association des Paralysés de France).
    Gérer le centre d’appel spécialisé en Enquête, prospection, précontentieux et qualification de fichier.
    Etre le garant du service rendu aux clients. Fidéliser les clients et organiser la prospection commerciale.
    Résultats : réorganisation, gestion et développement du service (CA multiplié par 3)

  • ERT Technologies - RESPONSABLE DU CENTRE DE HOTLINE TECHNIQUE

    Capavenir-Vosges 2010 - 2013 ERT Technologies, entreprise d’ingénierie et de travaux, experte dans les technologies et la mise en œuvre de réseaux liés aux télécommunications et aux courants faibles.
    Gérer le centre de hotline technique (50 personnes, 24/24h & 7/7j), être le garant du service rendu aux clients.
    Fidéliser et développer le portefeuille client.
    Résultats : réorganisation du service et augmentation de la marge

  • JCD COMMUNICATION - RESPONSABLE DE l’ACTIVITE SERVICE

    2006 - 2009 JCD Communication société de distribution de matériels informatiques désireuse d’étendre ses prestations vers le domaine des services relatifs à la gestion d’un parc informatique.
    Gérer et développer l’activité Services sur le ¼ Nord/Est :
    - gestion commerciale : prospection, négociation, appels d’offre, fidélisation.
    - création et proposition de nouveaux services sous forme de forfait en fonction de la taille des clients.
    - maintien de la qualité de prestation en permanence.
    Participer aux actions commerciales : présentation produit, événement marketing, soirée annuelle client,..
    Résultats : Augmentation de 50 % du CA et de la marge (15 %)

  • CEGELEC - RESPONSABLE DE CENTRE DE PROFIT

    Saint-Denis 1998 - 2006 Cegelec Info Services, filiale du Groupe Cegelec, est une entité dédiée à l’infogérance et aux services dans le domaine de l’informatique, des réseaux et des services au point de vente.
    Gérer et développer l’Agence Lorraine.
    Adapter le personnel dédié existant dû à l’évolution de l’offre des services proposés.
    Créer des outils commerciaux : lettre technique périodique, fiche témoignage client, petit déjeuner,..
    Développer des actions commerciales ciblées : par branche métier, par secteur géographique, spécifique, ..
    Résultats : CA x 3 et augmentation marge à + 15%

  • CLIOSYSTEM - RESPONSABLE DE CENTRE D'EXPLOITATION

    1994 - 1998 CLIOSYSTEM, société de télé-archivage
    Participation active à la création de la société CLIOSYSTEM SA au capital de 150 K€.
    Elaboration du concept technique d’exploitation.
    Collaboration à l’action commerciale avant vente: prospection terrain, salon, petit déjeuner, ..
    Création intégrale et mise en conformité du centre de Télé-Archivage à Limoges.
    Charge opérationnelle du Centre d’Exploitation : gestion personnel, fournisseurs, support clients, production.

  • SMAC ACIEROID - RESPONSABLE RESEAUX

    ISSY-LES-MOULINEAUX 1991 - 1994 Contexte : Société du bâtiment spécialisée dans l’étanchéité.
    Présente sur tout le territoire Français - 60 sites (agences et usines).
    Smac Acieroïd a été rachetée par le Groupe Bouygues.

    Mission : Mettre en réseau toutes les agences en France et les interconnecter avec le siège.
    Gérer le réseau réalisé. Suivi et application des différentes stratégies de télécommunications décidées par la Direction Informatique.

    Objectifs : Intervention sur tout le territoire national.
    Evolution dans un monde peu informatisé.

  • Groupe SG2 - RESPONSABLE RESEAUX

    1983 - 1991 Contexte : Société de services, pionnière dans la création et l’hébergement de serveur vidéo-texte pour professionnel et grand public.
    Initialement, partie intégrante du service informatique de la Société Générale, devient indépendante tout en gardant comme client principal cette dernière.

    Postes Occupés :

    -Responsable réseaux D’Octobre 1988 à Août 1991
    -Chef d’exploitation De Juillet 1987 à Septembre 1988
    -Pupitreur et Opérateur De Juin 1983 à Juin 1987

    Objectifs : Nouvelles technologies, nouveau métier - Evolution rapide des produits - Obligation d’adaptation des hommes

Formations

Réseau

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