Mes compétences :
Excel
Word
Powerpoint
Access
SAP
Entreprises
Amazon UK
- Area Manager
2016 - maintenant
Ferrero SpA
- Customer service - Gestion de projet
MONT-SAINT-AIGNAN 2015 - 2015Analyse et amélioration de la gestion des litiges (pénalités, transport, prix) au sein du Customer Service de Ferrero France.
Etat des lieux, propositions de solutions en vue d’une organisation en adéquation
Abbott Laboratories
- Customer service support
Rungis 2014 - 2014Customer service support for order entry and documentation handling for APAC/MEAP region:
- Ensure an efficient supply of goods to assigned customers and high service level towards cutsomers
- Executing orders in the SAP/APO system, to deliver the required product, the correct quantity and quality at the right time, in the requested point of the country
- Acting as a support to Customer Service Manager or single point of contact for assigned customers in a geographical region
- Complete order to cash process: sales order entry, material availability checks, transport order and billing documents
- Control all orders within firm period, check the demand and convert the requirements in the planning tool within the time fence
- Tracking the availability of materials to secure the delivery of the orders on time and in full
- Monitor and follow up of customer complaints
SMEBA
- Social Security Advisor
Angers cédex 12013 - 2013Inform and advise Students about Social Security
Customer canvassing
2012 - 2012•Assister les commerciaux pendant leurs rendez-vous
•Prospection : Phoning, Mailing, dans la rue
•Mener une action commerciale destinée à développer le portefeuille client
•Compétences relationnelles et de communication
•Découverte des milieux bancaire, de l'assurance, de la téléphonie, et de la protection contre le vol
Kiabi
- Intérimaire
HEM2011 - 2011Inventaire
The Walt Disney Company - Disney World Orlando
- Merchandiser at Disney's Coronado Springs resort & Animal Kingdom Lodge
2011 - 2011- Merchandising : Tenir une caisse enregistreuse
- Floorstocking : Mise en rayon et manutention
- Merchantainer (Merchandising & Entertainment) : Accueil et distraction des clients
Etude de marché créateurs d'entreprise
- Etude sur le développement d'une nouvelle enseigne de restauration rapide à Angers
2011 - 2012- Etablir le profil des consommateurs potentiels
- Déterminer la gamme de produits
- Déterminer le lieu d'implantation de ce nouveau restaurant rapide
Le Figaro
- Assistante au service communication
Paris 2010 - 2010- Suivi de dossiers
- Veille concurrentielle
- Création de fichiers relation presse
- Participation à l'organisation d'évènements
- Phoning
Carrefour Market
- Hôtesse de caisse
Massy2009 - 2009- Accueil des clients
- Passage des articles en caisse et compte de la caisse
Formations
University Of The Fraser Valley (Abbotsford)
Abbotsford2012 - 2012Business Administration - Human Resources
Recruitment and Selection
International Business
Retail Management